Crowdsourcing et Smart Cities: une combinaison gagnante

La tendance à l’évolution des villes intelligentes est une tendance que les gouvernements devraient adopter sans réserve, mais, comme c’est le cas pour de nombreuses initiatives gouvernementales, il semble difficile de se lancer. L’intégration du crowdsourcing et de la gestion de l’innovation dans l’initiative Smart Cities pourrait être ce qui fait la différence.

À première vue, le terme «gouvernement intelligent» semble être une oxymore. Et aucune autre explication n’est nécessaire. Cependant, en y regardant de plus près, quand on lit et qu’on pense aux profonds changements que les entreprises et les industries ont traversés, y compris la transformation numérique, on se retourne sur les gouvernements et on se dit: «Ne sont-ils pas bloqués? Rien d’étonnant à ce que rien ne soit accompli! “Et quand on regarde la façon dont les choses progressent: des téléphones intelligents aux montres intelligentes aux voitures intelligentes, bureaux intelligents, villes intelligentes, etc., l’évolution naturelle du cours devrait être intelligente, ou numérique , un gouvernement qui permet non seulement une implication plus efficace entre ses employés mais aussi un contact renforcé avec les gens, y compris des services générateurs de valeur.


Votre ville devient-elle plus intelligente?

Ces dernières années, grâce à Internet et la prolifération des appareils mobiles, les gens ont pris l’habitude de recevoir un service client instantané. Il s’ensuit logiquement que les administrations locales et les gouvernements devraient suivre. Des villes du monde entier adaptent tous des outils technologiques et numériques pour optimiser les services et l’infrastructure de la ville. À Amsterdam, par exemple, plus de 500 000 ménages sont connectés à des compteurs intelligents. Ces compteurs numériques de gaz et d’électricité envoient automatiquement des informations sur la consommation au fournisseur d’utilités. Cela permet également aux utilisateurs de vérifier leur consommation exacte et les mesures qu’ils peuvent prendre pour économiser de l’énergie. À Barcelone, les tickets de transport sont intégrés avec des puces qui transmettent des données sur le temps et l’utilisation des transports publics, ce qui peut être utilisé pour rendre le système plus efficace et pour informer les navetteurs sur les temps de trajet. Les ambitions de la ville intelligente de Copenhague visent à exploiter la technologie et les outils numériques pour rendre la ville plus verte, plus saine et attirer plus d’entreprises. Bien que ce soit un début prometteur de la tendance Smart City, ils sont encore l’observation aberrante, et non révélatrice de la plupart des villes.

 

En prenant une page des villes du monde qui adaptent les technologies avancées et les outils numériques pour améliorer systématiquement l’infrastructure et la qualité de vie des citoyens, le gouvernement doit adapter une approche similaire pour rendre ses branches plus accessibles tout en étant plus efficace dans la gestion des affaires de l’Etat. L’exemple le plus évident serait celui des villes et des Etats sujets aux catastrophes naturelles, où les technologies peuvent être utilisées pour préparer ces endroits longtemps à l’avance, ainsi que pour essayer de réduire autant que possible les dommages potentiels.


Les villes intelligentes exploitent la transformation numérique

La transformation numérique a permis une communication directe, pratiquement instantanée, avec les citoyens. L’exploitation de cette capacité a permis aux gouvernements locaux qui ont traversé le processus de transformation numérique de répondre aux demandes des citoyens et de fournir un retour et un soutien instantanés aux exigences des citoyens. Cependant, même les villes qui ont adopté la transformation numérique sont à la traîne par rapport au secteur privé.

Ce n’est pas un secret que la plupart des innovations technologiques et des perturbations numériques ont lieu dans le secteur privé. Ce n’est pas non plus un secret que les organisations numériquement matures ont tendance à avoir un tarif beaucoup plus élevé pour leurs clients que ceux qui sont encore au milieu ou au début du processus. Pour devenir «intelligents», les gouvernements doivent «importer» des talents, des idées et des innovations de ce monde et les adapter au monde sombre des secrétaires et à un cycle apparemment sans fin de bureaucratie. Parce que la transformation numérique et technologique est plus profonde qu’un simple site web ou un «travail de peinture» sur les réseaux sociaux, les innovateurs externes du secteur privé doivent être impliqués dès le départ.

 

Pour qu’un programme Smart City réussisse, l’initiative du gouvernement devrait inclure:

Une stratégie Comme toutes les bonnes choses, tout commence par une stratégie pour mettre en œuvre la transformation numérique et ses attributs de base – la culture, le leadership, le personnel, accompagné d’un moyen pour suivre et mesurer les objectifs du département / de l’organisme.

Un engagement interne Dans le cadre du lancement de l’initiative, autant de différents acteurs et parties prenantes internes devraient être impliqués, établissant une collaboration durable au sein du gouvernement.

Un engagement externe Une fois que la composante interne du programme a été lancée et fonctionne bien, il est temps de terminer la deuxième étape du déploiement, en impliquant également les parties prenantes externes, de tous les secteurs de l’économie. On ne peut et ne devrait jeter un coup d’œil que sur la sécheresse en Afrique du Sud, où l’adoption de solutions technologiques provenant de sources extérieures aurait grandement atténué, sinon empêché, la catastrophe de l’eau. Une stratégie de gestion de l’eau irréfléchie, couplée à une résistance à la collaboration avec des groupes externes pour mettre en œuvre des solutions telles que le dessalement, a aidé l’Afrique du Sud à creuser le grave trou dans lequel elle se trouvait.

La participation du secteur privé Il a été prouvé que les entreprises ayant des solutions numériques axées sur le consommateur ont réalisé la transformation numérique avec beaucoup plus de succès que les entreprises qui ne l’ont pas fait. Alors que jusqu’à présent, le «gouvernement» et le service «qualité, centré sur le client» semblaient être une combinaison difficile, la technologie et la transformation numérique facilitent la connexion avec les gens. La question est de savoir comment le gouvernement peut mettre en œuvre des solutions numériques pour répondre aux besoins de ses citoyens de la meilleure façon possible.


Donne un poisson à un homme

Adopter une collaboration avec le secteur privé dans le cadre de votre initiative Smart City peut faire plus que simplement «emprunter» des capacités de transformation numérique au gouvernement local ou municipal. Au lieu de la méthode classique de responsabilité sociale «Donne un poisson à un homme », les villes peuvent commencer à enseigner aux gens «comment pêcher». Les entreprises privées peuvent lancer des centres et des accélérateurs d’innovation, dont l’objectif principal est d’impliquer les membres de la communauté et les dirigeants qui proposeront des idées et des solutions créatives. Un exemple de ce type de centre est le Copenhagen Solutions Lab, l’incubateur de Copenhague pour les initiatives de villes intelligentes.

Le Capital 1 Labs, un exemple du type de pôle d’innovation privé qui peut être créé pour favoriser l’innovation Smart City

 

Dans la prochaine étape du programme, les mêmes entreprises continueront le processus en prenant les meilleures idées / startups, en les finançant par les accélérateurs et en les promouvant en utilisant les ressources financières disponibles. Dans la dernière étape, ces nouvelles initiatives seront adoptées dans l’entreprise.

Ce faisant, une boucle de rétroaction positive peut être créée, où les véritables besoins sont soulevés, les citoyens sont engagés dans la proposition de solutions, reçoivent des conseils professionnels du secteur privé, qui s’engagent à employer les entrepreneurs à la fin du processus.

 


Israël numérique

Le programme Digital Israël du gouvernement israélien, qui a lancé Smart Cities, une plateforme d’innovation ouverte engageant les plus grandes municipalités d’Israël, est un exemple de programme de villes intelligentes qui tire parti de la transformation numérique de l’engagement citoyen.

 

Propulsé par Qmarkets, ce système prend en charge l’initiative des villes intelligentes de Digital Israel non seulement en permettant à quiconque de suggérer des idées, mais aussi en continuant le processus d’innovation une fois la phase de suggestion d’idées terminée. Les idées sont avancées grâce à un flux de travail complet axé sur les meilleures pratiques, qui comprend:

Analyses et consultation avec des experts externes: La plateforme de gestion de l’innovation de Qmarkets vous permet de faire appel à des experts externes pour considérer des idées. En outre, le comité de surveillance de Qmarkets, où les employés désignés peuvent analyser leurs idées, est un élément clé du flux de travail d’innovation.

 

Structure du calendrier: La plateforme Qmarkets propose des flux de travail intégrés aux campagnes et aux idées, qui prennent en compte l’intégralité du processus, de l’idéation au processus de mise en œuvre. Vous pouvez également créer une période avec une date limite pour les générations d’idées et affecter différents participants à différentes sections du projet.

 


Planification financière: Dans le cadre de la plateforme et de l’engagement des parties prenantes, l’équipe financière peut (et devrait) aider à la planification financière et à l’exécution de l’idée.

 


Engagement interdépartemental: utilisez la plateforme Qmarkets pour collaborer et échanger des commentaires avec d’autres départements de votre entreprise, tels que Marketing, Juridique, R & D, etc. afin d’obtenir les commentaires les plus pertinents et les plus adéquats sur vos idées.

 

 


Pour voir le programme Smart Cities de Digital Israel en action et pour soumettre des idées, visitez www.smartcitiesdi.org.il

 


Pour en savoir plus sur la manière dont Qmarkets peut vous aider avec votre initiative Smart City:

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