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Innovation SOP: Diriger l’innovation d’entreprise en améliorant l’implication des employés

Procédures opérationnelles standard d’innovation (SOP) de Qmarkets: dans cette série, nous présenterons différentes lignes directrices sur la façon d’implanter la théorie de l’innovation. Cette semaine, nous examinons l’implication des employés – les avantages de la mobilisation des employés et la façon de créer avec succès une implication des employés dans votre organisation.
 
Les employés d’une organisation sont des composantes essentielles d’un plan de livraison d’innovation d’entreprise réussi.
 
Leur adhésion est essentielle non seulement pour assurer la mise en oeuvre réussie du programme d’innovation dans son ensemble, mais aussi pour les recruter comme des actifs à long terme qui dépassent les exigences énoncées dans le plan de livraison de l’innovation. Cela permet de s’assurer qu’ils deviennent des citoyens corporatifs exemplaires capables d’aider à greffer des changements importants sur les organisations pour lesquelles ils travaillent.
 
Lorsque cela est correctement exécuté, les résultats peuvent être formidables.
 
Un exemple souligné par Gartner impliquait une entreprise de télécommunications qui entreprenait des changements majeurs dans son flux de travail.
 
Le responsable du projet s’est engagé de manière proactive pour partager avec les parties prenantes la raison d’être du projet et a fourni une méthode pour qu’ils “fassent un point” via des équipes distribuées sur le terrain. Le sentiment d’appropriation partagé sur le résultat du projet a permis de le compléter non seulement dans les délais escomptés mais aussi, sans dépasser le budget – souvent considéré comme le Saint Graal du succès de la gestion de projet.
 
Comment pouvez-vous imiter ce succès dans votre organisation? Voici trois étapes pour suivre les progrès des actions d’implication de vos employés; Les adopter avec succès garantira l’accélération de l’innovation (au lieu de son blocage) par les employés sur lesquels votre organisation compte pour réussir.

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Etape 1: Avisez vos employés du but recherché

 

Aviser vos employés des objectifs de la stratégie de mobilisation des employés signifie plus que de les informer de l’existence formelle du programme et de ses objectifs.
 
Construire une mobilisation des employés  signifie faire appel à  la tête, aux cœurs et aux mains des employés qui travaillent pour votre organisation en engageant leurs facultés mentales, leurs émotions et leurs actions physiques dans le projet en cours.
 
L’établissement d’attentes réalistes est également un déterminant important de la capacité d’une organisation à communiquer de façon fructueuse les objectifs d’une stratégie de livraison d’innovation aux employés.
 
Pour ce faire, les organisations devraient s’efforcer de définir des attentes de rendement réalistes avec chaque employé. Il est particulièrement intéressant d’encourager ce dialogue après des étapes importantes tels que les examens de rendement.
 
Les découvertes révèlent qu’être fier de son travail est un facteur de motivation important pour de nombreux employés.
 
L’un des moyens les plus rapides pour permettre aux employés d’atteindre ce but est de fixer des normes élevées pour les objectifs a atteindre pour réussir dans leur travail. Les enquêtes de l’industrie ont indiqué que, de manière surprenante, en moyenne, la moitié des employés disent que les normes respectées par leurs employeurs sont également faibles.
 
Dans le contexte de la gestion de l’innovation, où les leaders de l’innovation tentent de générer des changements dynamiques et perturbateurs dans toute l’organisation, une culture systémique de performance médiocre est contre-productive à l’atmosphère qui devrait exister dans une entreprise innovante et évolutive. Au lieu de cela, les organisations devraient établir des normes élevées à la fois pour elles-mêmes et pour leurs employés et veiller à ce que ces employés soient à la fois motivés et habilités à les atteindre et à les dépasser.

 

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Etape 2: Écoutez les suggestions des employés

 

Les employés doivent ressentir un fort sentiment de connexion avec l’organisation pour tirer une satisfaction maximale de leurs rôles individuels qui vont au-delà d’une relation typique travailleur-employeur.
 
Dans le contexte des grandes entreprises (qui sont souvent les plus susceptibles d’avoir les ressources à consacrer à la mise en œuvre d’un programme dédié de gestion de l’innovation), il est facile pour les individus de voir leur rôle dans l’exécution du programme s’apparenter à un rouage essentiel.
 
Habiliter les employés individuels à comprendre l’importance de leur rôle dans la mission commerciale globale a été jugée le moyen le plus efficace de les motiver dans une analyse qui couvrait plus de 300 méthodes différentes.
 
Dans les conversations avec les employés, les discussions devraient être définies dans un langage collectif et positif pour souligner la nature commune des objectifs du rôle de l’employé et de celui de l’organisation. Les employés devraient également être aidés pour développer une compréhension de l’organisation, de la raison de son existence et de la manière dont ils ont, en tant qu’individus, participé à son succès en accomplissant leur travail au meilleur de leurs capacités.
 
En plus d’être une stratégie de motivation efficace, le sens des responsabilités qui en découle présente un avantage réel supplémentaire.
 
Une fois que les employés développent une compréhension et une croyance en leur rôle en tant que partie intégrante de l’organisation dans son ensemble, ils se sentiront plus à l’aise pour transmettre des suggestions à la direction qui peuvent avoir un impact positif sur la façon dont l’entreprise opère. Les moyens simples de faciliter davantage une culture dans laquelle les commentaires des employés sont évalués incluent la mise ne place d’une boîte a idées des employés (que ce soit en format physique, en ligne ou les deux) pour que les employés puissent communiquer des idées à la direction. Cela permettra de créer un «environnement propice» dans lequel les employés seront exploités comme des sources précieuses de création d’idées qui peuvent conduire à la mise en œuvre de pratiques susceptibles d’avoir des bénéfices pour des groupes entiers de travailleurs.

 

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Reconnaître la participation des utilisateurs et utiliser un système de récompenses, tel que le système de points représenté ici, peut considérablement augmenter l’engagement des employés 

 

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Etape 3: Tirez des leçons

 

Ne pas écouter les personnes touchées par un changement peut porter un coup fatal à la réussite des pratiques que l’initiative de gestion de l’innovation vise à perturber.
 
Les organisations devraient plutôt s’efforcer de mettre en place un processus répétitif de communication avec les employés qui sont affectés par les changements qu’ils cherchent à actualiser.
 
Après avoir recueilli leurs commentaires et déterminé leur valeur, les employés devraient être consultés continuellement sur l’efficacité des changements apportés. Ensuite, d’autres conversations peuvent être tenues pour déterminer si les changements proposés ont répondu aux attentes de ceux qui les ont recommandées ou si des mesures correctives sont nécessaires pour affiner et mûrir ces processus.
 
Cela peut être résumé par un modèle de consultation des employés “partager, écouter, adapter”. Les changements proposés sont communiqués aux employés d’une organisation; La direction écoute les commentaires des employés; Et des adaptations sont faites pour affiner ces processus.
 
Bien faite, une stratégie réussie de mobilisation des employés peut être essentielle pour obtenir des performances supérieures des employés d’une organisation.
 
Afin de faciliter l’adoption de ce SOP dans votre entreprise, l’utilisation d’une plateforme de gestion d’idées et d’innovations telle que Q-max de Qmarkets est idéale. Le logiciel de gestion de l’innovation de Qmarkets peut aider les organisations à formaliser un moyen de suivre les éléments cruciaux d’une telle stratégie. Ceux-ci inclus:
  • L’établissement des objectifs pour les employés et le suivi des progrès vers leur réalisation.
  • La gamification et les récompenses des employés présente le sens de la responsabilité commune des employés pour aider l’entreprise à atteindre sa mission commerciale.
  • L’offre d’une meilleure mobilisation des employés grâce au logiciel de Qmarkets contribuera à maximiser le succès de toute initiative de gestion de l’innovation.

Pour en savoir plus sur la façon dont Qmarkets peut vous aider à créer l’implication des employés dans votre entreprise, contactez-nous.

 

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