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Battre la complexité avec souplesse: les idées et l’inspiration de l’entreprise en matière d’innovation avec Dan Toma

Comment les entreprises mondiales peuvent-elles relever les principaux défis d’innovation? Qmarkets a interviewé Dan Toma – conférencier influent, entrepreneur et co-auteur du livre primé The Corporate Startup – pour obtenir son point de vue unique sur l’idéation, la transformation des entreprises et le climat d’innovation actuel.

Qmarkets: Dans le monde des affaires moderne, « l’innovation » est un domaine souvent associé au jargon et aux mots à la mode. En tant que personne constamment à l’écoute de notre écosystème, quel mot à la mode avez-vous appris à détester le plus, et pourquoi?

Dan Toma: Je pense que les mots à la mode ont une subtilité dogmatique – vous pouvez donc dire que je déteste les mots à la mode. D’un autre côté, je comprends pourquoi ils existent et ce n’est pas tant sur les mots que sur leur utilisation. Je pense que la plupart des mots ont un sens, mais à un moment donné, ils sont mal utilisés.

Les deux mondes que j’évite d’utiliser le plus sont l’ambidextérité (dans le contexte de l’innovation et de la transformation des entreprises) et le produit minimum viable (MVP).

Chaque fois que je parle d’ambidextérité, la plupart des gens sont incités à penser «dilemme de l’innovateur», «recherche vs exécution». Cette association entre «ambidextérité» et «recherche vs exécution» crée un cadre erroné sur la manière dont l’innovation d’entreprise se produit: les gens pensent qu’une partie de l’organisation est immobile alors qu’une seule bouge. La réalité est toute autre. L’innovation et le changement se produisent ou devraient se produire dans tous les secteurs de l’entreprise. Bien qu’il soit vrai que certaines parties bougent (devraient bouger) plus vite que d’autres – un laboratoire d’innovation, le département de l’innovation, etc. – nous ne pouvons pas dire que la partie opérationnelle d’une entreprise reste immobile ou n’innove pas du tout. Ils innovent mais à une vitesse différente et travaillent sur un type d’innovation différent: progressive.

Je ne veux pas approfondir les problèmes liés à l’utilisation du mot à la mode MVP. Mais je vais dire une chose – ma définition de MVP: la plus petite chose que vous devez construire pour apprendre quelque chose. Donc, chaque fois que j’entends des gens dire «faisons un MVP» ou «à quoi ressemblerait le MVP?», Je fais de mon mieux pour reprendre la conversation à partir de ma définition.

Qmarkets:Quand vous avez besoin d’une grande idée ou d’une solution, comment vous rendez-vous dans la « Zone d’idéation »? C’est-à-dire où allez-vous et que faites-vous pour entrer dans le bon état d’esprit pour le processus?

Dan Toma: J’ai récemment regardé une conférence TED intéressante sur la manière de générer de nouvelles idées et/ou de résoudre des problèmes. Ils ont suggéré quelque chose de différent: marcher. La conférence était vraiment bien documentée et l’idée était très bien défendue avec des expériences scientifiques, alors j’ai dû essayer.

Cela fonctionne réellement. Donc, chaque fois que je dois trouver une solution, je vais me promener. Il n’est pas nécessaire d’être dans un parc, une promenade de 10 minutes dans vos locaux donne de meilleurs résultats qu’une séance de 10 minutes derrière un bureau, du moins pour moi. J’encourage les autres à faire de même. Donc, pour votre question, il ne s’agit pas tant d’aller quelque part mais de se déplacer en général.

Qmarkets: Selon vous, quels sont les principaux obstacles auxquels sont confrontées les entreprises en quête d’innovation?

Dan Toma: Les entreprises modernes sont des organisations complexes. La création d’une liste d’obstacles est difficile, car la plupart d’entre eux sont spécifiques à l’industrie et à l’entreprise. Au risque d’être accusé de simplification et de généralisation, je dirais que la normalisation est l’un des principaux obstacles. La normalisation des processus, des indicateurs de performance clés et même des antécédents des employés semblait être une solution pour répondre au besoin de réduire le coût d’un système complexe. La gestion des coûts est importante dans toute entreprise, quelle que soit sa taille. Toutefois, les sociétés cotées en bourse accordent une attention particulière à ce domaine, qui constitue un élément important du cours des actions et, en fin de compte, une variable importante dans la formule de création de valeur pour les actionnaires.

L’environnement dans lequel évoluent les entreprises modernes est extrêmement complexe et instable. L’approche axée sur l’efficacité est paradoxalement inefficace. En cybernétique, la loi d’Ashby stipule que: la complexité d’un système de contrôle doit être égale ou supérieure à la complexité du système qu’il contrôle. En transposant cela dans la conception et la gestion organisationnelles, l’entreprise moderne qui espère grandir dans l’environnement actuel doit passer d’un état d’esprit universel à une approche plus décentralisée et flexible. Quelque chose qui est capable de faire face aux changements et à la diversité de l’environnement dans lequel il opère.

Qmarkets: Quel est le plus grand défi pour les leaders de l’innovation dans les entreprises mondiales et quelle est la solution selon vous?

Dan Toma: Tout simplement, et pour faire suite à ce que j’ai dit plus tôt, les dirigeants d’aujourd’hui doivent créer des entreprises adaptables. Le plus grand défi consiste à passer d’une organisation «monolithique» à une entreprise adaptable, guidée par l’humilité qui part du principe que la seule certitude aujourd’hui est l’incertitude.

Personnellement, je pense que l’avantage concurrentiel de l’avenir sera la capacité de s’adapter aux changements et à la vitesse à laquelle ces ajustements de parcours seront effectués. Ce point est également mentionné dans le livre primé que j’ai co-écrit, The Corporate Startup.

« La société moderne qui espère grandir dans l’environnement d’aujourd’hui doit passer d’un état d’esprit universel, à une approche plus décentralisée et flexible. »

Qmarkets: Si vous pouviez transformer une invention hypothétique en réalité, quelle serait-elle?

Dan Toma: Cela pourrait ne pas être une surprise, mais j’adorerais que la téléportation soit créée. Je sais que cela changerait tout dans notre société si l’on pouvait travailler à Hong Kong de 9h à 17h et être à la maison pour dîner à Londres.

Blague à part, la fusion froide est quelque chose que les scientifiques ont pu créer dans les laboratoires. Cependant, nous sommes encore loin d’une solution commercialement viable. Ceci est intéressant, car il constitue un bond en avant par rapport aux sources d’énergie renouvelable actuelles vers quelque chose de plus fiable, avec un impact potentiel élevé sur notre société.

Qmarkets: Selon vous, quelle sera la prochaine grande vague de perturbations et dans quel secteur / quelle industrie? Que conseilleriez-vous aux entreprises pour qu’elles se protègent du futur?

 

Dan Toma est un stratège en innovation reconnu, expert en développement de produits, conférencier et auteur. Il est actuellement consultant indépendant et mentor dans de grandes entreprises telles que Bayer et Den Norske Bank.

 

Dan Toma: Il est assez difficile de dire d’où viendra la prochaine grande vague de perturbations ou dans quel secteur. Le taux de change d’aujourd’hui est le plus rapide qu’il n’a jamais été et le plus lent qu’il ne sera. En général, je cherche à réduire les obstacles à l’entrée, les possibilités pour les utilisateurs finaux de bénéficier de la démocratisation des données et la consolidation des acteurs pour identifier les endroits propices à la perturbation. Tous ces indicateurs suggèrent la possibilité de nouveaux business models dans ce secteur particulier – des business models généralement favorisés par une nouvelle technologie.

Sans essayer de faire des conférences sur le sujet, l’industrie hôtelière avait toutes les caractéristiques ci-dessus lors du lancement d’Airbnb.

Je crois que les prochaines industries en voie de perturbations ou de changements majeurs seront l’automobile, l’énergie, la banque, les assurances et les soins de santé. Lorsque j’aide les cadres de ces industries à «pérenniser» leurs entreprises (bien que je n’aime pas ce mot), j’essaie d’inspirer une culture de changement continu et répétitif. Cela ne peut être obtenu que par une transformation à l’échelle de la société, soutenue par la formation et le développement de nouvelles capacités.

« Le plus grand défi consiste à passer d’une organisation «monolithique» à une entreprise adaptable, guidée par l’humilité qui part du principe que la seule certitude aujourd’hui est l’incertitude. »

Qmarkets: Quel innovateur à travers l’histoire vous inspire le plus?

Dan Toma: C’est une question vraiment difficile, car je ne crois pas au mythe du génie solitaire. Cela minimise les contributions des autres personnes qui ont influencé l’invention de cette personne. Oui, à l’école, nous apprenons que Bell a inventé le téléphone. Mais cela n’aurait pas été possible sans, d’une part, les précédentes tentatives infructueuses du même concept et, d’autre part, les concepts théoriques sur lesquels reposaient les inventions, comme le magnétisme et l’électricité.

Je suis fasciné par les personnes capables de connecter des connaissances de différents domaines et de les transformer en un concept entièrement nouveau. Henri Coanda est un bon exemple, car il a utilisé la chimie, la physique et l’ingénierie pour créer le premier moteur à réaction fonctionnel en 1910 – une invention qui a changé la donne. Un autre personnage intéressant est Charles Eames – ses créations ont été inspirées par tant de domaines qui n’avaient en apparence aucun lien.

The Corporate Startup: How Established Companies Can Develop Successful Innovation Ecosystems (co-authored by Dan Toma) est disponible à l’achat sur Amazon.

Pour découvrir comment Qmarkets peut vous aider à mettre en œuvre une gestion d’innovation flexible et efficace dans votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter aujourd’hui. Vous pouvez également essayer la plateforme Qmarkets vous-même en demandant une démo gratuite.