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Combler l’écart entre l’innovation numérique et l’innovation hors ligne

Bridging the Gap Between Digital and Offline Innovation

L’innovation était autrefois un événement physique, que ce soit dans un atelier, un laboratoire, un centre de recherche, etc. Maintenant, avec l’avènement du logiciel d’innovation, le processus d’idéation et de collaboration se produit surtout en ligne. Cependant, il y a des avantages innés à l’innovation «dans le monde réel», des avantages qu’une interaction numérique ne sera jamais en mesure de reproduire complètement. Ici, nous allons jeter un oeil sur les avantages de l’innovation, à la fois hors ligne et en ligne, et comment combiner les avantages des deux.

 

Avantages de l’innovation en ligne

L’innovation en ligne est devenue très populaire au cours des dernières années, et pour de bonnes raisons. La première est sa capacité à réunir de nombreuses personnes de différents endroits. Cette variété de perspectives enrichit considérablement le processus d’innovation. Il est beaucoup plus difficile de rassembler un large éventail de personnes ensemble dans un seul endroit physique, surtout si votre entreprise est répartie dans le monde entier.

Avec l’innovation en ligne, les contributeurs ont aussi plus de temps pour réfléchir sur les concepts, et pour les mettre en évidence, alors que les rassemblements physiques sont généralement intenses et se précipités en raison des contraintes de temps de ceux qui se sont réunis pour l’événement.

Les discussions hors ligne / de groupe peuvent souvent être dominées par les mêmes personnes bavardes. Dans les forums numériques, en revanche, tout le monde est à égalité. Les plateformes numériques sont incroyablement efficaces pour rassembler des personnes qui n’ont pas de lien étroit.

 

Avantages de l’innovation hors ligne

Offline

Mais une idée ne peut que vous mener loin – et finalement doit affronter la réalité. Dans un centre d’innovation physique, vous pouvez créer des prototypes bruts pour tester sur le terrain avec des personnes réelles. L’accent est mis sur l’action, suivie d’une réflexion sur les résultats. Puis retour à la table de travail pour un nouveau prototype. Chaque cycle apporte des idées plus fortes et des solutions plus inattendues.

Souvent, les équipes ayant les meilleures idées seront invitées à participer à une expérience d’innovation hors ligne – qui dure généralement 2-3 jours. Si l’expérience hors ligne est un événement comme un hackathon ou un week-end d’innovation, toutes sortes d’experts seront souvent à portée de main pour aider les équipes à tirer le meilleur parti de leurs idées. Il peut aussi y avoir un jury qui examine attentivement l’idée, l’analyse et la classe.

En raison du délai, les participants seront intensément concentrés sur l’innovation. En revanche, l’innovation en ligne se produit généralement dans un environnement hétérogène où les participants sont impliqués dans leur routine quotidienne, une routine qui comprend généralement une variété de tâches autres que l’innovation.

Il y a aussi une énergie spéciale créée dans une salle pleine d’innovateurs. Des activités d’innovation hors ligne comme celle-ci vous permettent de créer sur la chimie existante entre les individus. Pour cette raison, l’innovation hors ligne est particulièrement efficace pour faciliter l’innovation entre les personnes qui ont une connexion étroite existante.

 

Nouveaux formats d’innovation physique

Deux nouveaux formats d’innovation hors ligne sont devenus particulièrement populaires: le hackathon et le hub d’innovation. Jetons un oeil aux deux.

Hackathons

Un hackathon est un événement dans lequel les programmeurs informatiques et d’autres personnes impliquées dans le développement de logiciels et de matériel, collaborent intensivement sur des projets communs. Ils ont tendance à avoir un axe spécifique, qui peut inclure le langage de programmation utilisé, le système d’exploitation, une application, une API, ou le sujet et le groupe démographique des participants. Les hackathons durent généralement entre une journée et une semaine. Dans de nombreux cas, l’objectif est de créer des logiciels ou du matériel utilisables.

Wikimedia Hackathon in San Francisco

Wikimedia Hackathon in San Francisco

Le mot «hackathon» est un mot-valise de «hack» et «marathon», où «hack» est utilisé dans le sens de la programmation préliminaire, et non dans son sens alternatif de pirate en ligne.

Au cours des dernières années, les hackathons ont conquis le monde. C’est parce qu’ils offrent un lieu d’expression et de créativité à travers la technologie. Les personnes ayant des antécédents techniques se rassemblent, forment des équipes autour d’un problème ou d’une idée et créent en collaboration une solution unique à partir de zéro – ces dernières prennent généralement forme sous la forme de sites Web, d’applications mobiles et même de robots. Quelle que soit la création, le but est de partir de rien mais d’une idée et de finir avec un prototype fonctionnel.

Les hackathons commencent généralement par une ou plusieurs présentations sur l’événement, ainsi que sur le sujet spécifique, s’il y en a un. Les participants suggèrent alors des idées et forment des équipes, basées sur les intérêts et les compétences individuelles. Après le temps imparti, les équipes démontrent ce qu’elles ont construit et concourent pour les prix. Ces prix sont parfois une somme importante d’argent. Certains hackathons voient même une grande quantité de parrainage et d’intérêt d’entreprise.

Depuis la deuxième moitié de la dernière décennie, la popularité des hackathons a augmenté de façon significative et a été rapidement perçue par les entreprises et les sociétés de capital-risques comme un moyen rapide de développer de nouvelles technologies tout en déterminant de nouveaux domaines d’innovation et de financement.

Certaines grandes entreprises étaient en fait nées de ces hackathons. GroupMe, une application de messagerie de groupe, a commencé comme un projet hackathon à la conférence TechCrunch Disrupt en 2010. En 2011, elle a été rachetée pour 85 millions de dollars par Skype. De même, la société de logiciels Nitobi a commencé comme un projet à l’iPhoneDevCamp en 2008. Nitobi a ensuite été acheté par Adobe pour un montant non divulgué.

Beaucoup d’entreprises, telles que Netflix, Syntel, Cognizant, Facebook, Google, SendGrid, Microsoft, Hewlett Packard, Pegasystems et Kareo organisent des hackathons d’innovations internes pour promouvoir l’innovation de nouveaux produits par leur personnel d’ingénierie. Par exemple, le bouton « like » de Facebook et le Chat de Facebook ont été conçus lors d’hackathons internes à l’entreprise.

La plateforme Q-hack de Qmarkets est la plateforme de support idéale pour les hackathons d’idées d’entreprise. Il est spécialement conçu pour aider les hackers, en les aidant à sauver les idées et découvertes apprises lors d’un événement.

Hub d’innovation 

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Alimentés par des idéaux d’ouverture, de communauté et de collaboration, les hubs d’innovation apparaissent partout dans le monde. Et ils stimulent l’innovation comme jamais auparavant – bien au-delà des capacités des incubateurs d’entreprises et des laboratoires de R & D. Quels sont les centres ou « hubs » d’innovation et ce qui les rend si attrayants?

Bien qu’il n’y ait pas de définition unique, un hub est habituellement un espace ouvert et de co-working avec pour mission explicite de favoriser l’innovation en favorisant l’apprentissage et le partage des idées. Dans ce but, les pôles misent sur l’innovation collaborative et la communauté, ainsi que sur l’ouverture et la diversité. L’exemple le plus important, Impact Hub, compte déjà 54 emplacements dans le monde entier. Il se définit comme «laboratoire d’innovation partielle, une partie d’incubateur d’entreprises et un centre communautaire partiel».

Qui participe à des hubs est tout aussi important que son lieu effectif. Les hubs convoquent des groupes de personnes qui ne se rencontrent généralement pas, réunissant des personnes ayant des formations et des connaissances différentes. C’est cette combinaison éclectique qui génère les étincelles de l’innovation. Il est essentiel que les personnes qui se rencontrent ajoutent quelque chose de nouveau afin que tout le monde en bénéficie. Dans cette optique, les hubs d’innovation sont conçus pour servir de «melting-pot» où des professionnels de différents horizons et cultures peuvent se rencontrer. Ici, vous trouverez des entrepreneurs, des concepteurs, des investisseurs, des artistes, des militants, des techniciens et des journalistes travaillant côte à côte sous un même toit, apprenant, échangant des idées et cherchant des réactions. Une telle «hétérogénéité extrême» est la force motrice de la capacité innovatrice du hub.

Non seulement les hubs ont un large éventail de personnes, mais idéalement, ils devraient également avoir un flux constant de sang neuf. Le pôle disponible de collaborateurs potentiels devrait continuellement changer et s’enrichir. Cela contribue à augmenter le potentiel créatif. Allez donc au-delà des «personnes habituelles» (amis, collègues) et regardez même en dehors de votre organisation. Une fois qu’une équipe et un projet se sont retrouvés, il devrait pouvoir se stabiliser et se poursuivre, sans que la direction tente de le forcer à atteindre des cibles et des objectifs précis.

 

Comment diriger un « hub »

Une fois que vous avez le «navire» et les bons ingrédients, vous devez savoir comment les mélanger correctement. En mars de cette année, les analystes Marcus Blosch et Betsy Burton de Gartner Research ont publié un rapport intitulé «Utiliser l’innovation ouverte pour amener les talents et les compétences dans l’écosystème des entreprises». Ce rapport souligne la meilleure façon de créer le contexte organisationnel nécessaire pour soutenir les innovations ouvertes:

Avec la stratégie en place, les architectes d’entreprise doivent se concentrer sur la création d’un contexte organisationnel approprié pour l’innovation ouverte. Pour surmonter la résistance potentielle et développer l’innovation ouverte, les architectes d’entreprise doivent déployer une gamme de stratégies.

Voici quelques façons d’encourager l’innovation dans votre nouveau hub d’innovation:

  • Encourager les rencontres de hasard
    Les centres d’innovation font tout leur possible pour que les participants se « croisent » les uns les autres. Les nouvelles rencontres sont facilitées par des séances de networking, des cocktails informels, des speed-dating professionnels, des déjeuners communs et ainsi de suite. Contrairement aux tranquilles laboratoires de R & D, les locaux de hub sont conçus pour déborder d’activité, avec des événements vivants tels que les « innovation jam », les hackathons, les pitches, les défis d’innovation, les concours d’idées et les brainstormings.
  • Créer une communauté

L’objectif communautaire et partagé apporte la motivation et le courage pour l’innovation. Par conséquent, efforcez-vous de créer une culture partagée de la communauté et une unicité, auxquelles les employés sont fiers de prendre part. Toutefois, vous devriez vous rappeler de concentrer les efforts de votre communauté sur un objectif commun. Sinon, vous risquez de créer une culture où les gens vont «traîner», mais avec peu d’innovation en cohérence avec votre stratégie. Un sentiment de communauté contribue également à diminuer les obstacles à l’innovation tels que la peur de l’échec et la réticence à partager des idées.

  • Ne forcez pas

Les hubs doivent rassembler les gens, mais ensuite les laisser suivre leur propre voie, afin de permettre des conflits d’opinions créatifs. Ils doivent fournir une plateforme et faciliter, mais jamais pousser, contraindre ou mandater l’activité novatrice de leurs membres. Cela signifie qu’un hub devrait rarement fixer des objectifs rigoureux, mais devrait plutôt suivre et soutenir les idées émergentes.

Avec l’atelier Q-live de Qmarkets ou même notre plateforme standard, les idées peuvent être soumises ou intégrées dans un plus grand processus de bout en bout, permettant aux idées hors ligne d’être rassemblées numériquement et discutées en ligne.

Meilleures pratiques pour les centres d’innovation

Voici quelques conseils pour vous assurer que le hub d’innovation est un succès:

  • Définissez clairement les objectifs de votre centre d’innovation. Cela devrait inclure le type de programmes et de projets à aborder, les attentes concernant les relations externes et la manière dont l’espace physique sera utilisé.
  • Créez une masse critique de compétences et de connaissances dans des domaines clés à un seul endroit.
  • Choisissez l’emplacement en fonction de l’accès aux talents et aux écosystèmes pour les relations d’innovation ouverte, par exemple près des centres high-tech, des universités, des accélérateurs de start-up et des Capital-Risque. Restez près du QG, mais créez suffisamment de distance pour assurer à la fois la liberté et l’influence.
  • Assurez-vous que le financement, le personnel et les ressources correspondent à vos objectifs.
  • Clarifier la relation entre les partenaires internes et externes.
  • Fournissez des environnements, des outils et des bancs d’essai technologiques qui facilitent l’expérimentation rapide.
  • Assurez-vous que l’innovation soit concentrée sur des domaines d’opportunité et de croissance stratégiquement pertinents.
  • Facilitez le développement d’idées grâce à la recherche, les prototypes, les démonstrations, l’expérimentation et les tests.
  • Mesurez les résultats qualitatifs et quantitatifs pour déterminer le niveau de succès de votre centre d’innovation, tant pour la créativité que pour la valeur commerciale.

Fusionner les efforts d’innovation en ligne et hors ligne pour parvenir à une véritable innovation perturbatrice

Pour attirer les employés dans votre centre d’innovation, ayez un endroit dédié sur le lieu de travail consacré à l’innovation. Bientôt tout le monde saura que c’est l’endroit où aller pour de nouvelles idées. Assurez-vous d’inscrire des affiches annonçant les prix, les avantages, etc. Vous devriez également organiser des événements d’innovation occasionnels ou galas où les prix sont distribués et où des employés exceptionnels sont reconnus, en veillant à ce que l’innovation ne soit pas seulement entendue mais vue. Un client de Qmarkets, une grande banque de détail européenne, organise de grands événements à la fin de chaque année. Ceux-ci se sont avérés très populaires et réussissent à générer des idées innovantes. Pour les événements d’innovation, lancez de petites campagnes promotionnelles. Ceux-ci peuvent inclure des dépliants, des t-shirts promotionnels, des avis sur les conseils d’événements et plus encore.

Il est clair que chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients. L’innovation en ligne est idéale pour générer des idées car elle permet un large éventail d’entrées, fournit beaucoup de temps pour discuter des idées, et facilite les contributions en fournissant une plateforme qui peut être anonyme et impersonnelle. Bien que plus limité en ce qui concerne la contribution, l’innovation hors ligne permet un développement de prototypes plus personnel et pratiques, ainsi que leurs tests et évaluation.

Mais les meilleurs environnements d’innovation combinent les avantages des deux – en ligne et hors ligne. Dans la phase initiale, vous discutez en ligne de différentes possibilités intéressantes et arrivez à un consensus général sur ce à quoi une solution pourrait ressembler. Certains appellent cela l’étape de l’idéation. L’interaction virtuelle est idéale pour cette phase. Mais après l’idéation, vous voulez tester vos idées dans le monde réel. Cela est mieux effectué dans un environnement hors ligne qui permet de construire et de tester un prototype. Ici aussi, vous ne pouvez en réaliser autant – surtout si vous avez juste quelques jours dans un endroit. Pour maintenir le dynamisme et assurer le suivi, il est important d’avoir un moyen de faire le suivi avec les gens et de rester en contact avec eux. Ainsi, en revenant à l’innovation en ligne, vous pouvez continuer à collaborer après que l’atelier ou l’événement touche à sa fin.

Combinez le meilleur des deux mondes avec Qmarkets

Qmarkets, un leader mondial dans les systèmes de gestion de l’innovation, est idéal pour connecter les dimensions physique et virtuelle. Le packaging dédié de notre Q-round, une structure pour des tables rondes en ligne, accompagné de Q-live, un atelier de gestion d’idées virtuel, ou Q-hack, notre outil de hackathon, est idéal pour impliquer le public sur notre plateforme en ligne et veiller à ce que l’inspiration hors ligne soit enregistrée et sauvegardée en ligne.

 Contactez Qmarkets pour consulter nos experts et découvrir comment votre entreprise peut innover et transformer des idées en résultats!

1. Gartner Research,. Use Open Innovation To Bring Talent And Capabilities Into The Business Ecosystem. Gartner Research, 2016. Web. 27 May 2016.

Gain Powerful Innovation Insights from Colruyt Group

In this insight-packed Innovator Spotlight case study, Eef Wilgenhof from Colruyt Group shares her experiences managing the company’s IDnet project with Qmarkets’ cutting edge platform.

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