Comment créer et ajuster une culture d’entreprise centrée sur l’employé pour augmenter la rentabilité

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La pandémie d’engagement

L’engagement des employés est un puissant indicateur de croissance, de productivité et d’efficacité des entreprises. Selon une étude menée par la Queens School of Business du Canada, les données montrent que les organisations ayant les employés les plus engagés réalisent «une augmentation du prix des actions plus importante de 65%, un roulement du personnel moindre de 26%, un absentéisme moindre de 20%, une productivité des employés plus importante de 15% et jusqu’à 30% d’une plus grande satisfaction clientèle. « 

Dans un monde où trois employés sur quatre sont désengagés, il y a une responsabilité croissante des départements des ressources humaines pour élaborer et mettre en œuvre des politiques qui améliorent la culture d’entreprise et accroissent l’engagement. Mais ce problème pourrait-il être résolu en adoptant une nouvelle perspective sur un principe commercial qui est rarement remis en question?

 

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Créer une culture d’entreprise centrée sur l’humain

Alors que de nombreux «leaders d’opinion» supposent maintenant les forces d’une approche centrée sur le client, c’est en fait une approche qui néglige l’auditoire sans doute plus important – les employés.

Pour accroître l’engagement et la motivation des employés à tous les niveaux et dans tous les départements, les professionnels des RH doivent s’efforcer de créer une culture d’entreprise centrée sur l’employé où tous les employés sont encouragés à être connectés avec leur travail et leurs collègues. L’un des moyens les plus importants pour y parvenir est d’impliquer la transformation numérique et de donner une voix aux employés ainsi que leur permettre de soumettre et de développer des idées ensemble en tant que communauté sur une plateforme sociale en ligne.

Il y a beaucoup d’options pour engager les employés de cette manière, mais le plus puissant et le plus bénéfique de ceux-ci est sans aucun doute un logiciel de gestion des idées et de l’innovation. Beaucoup de sociétés leaders dans le monde font maintenant cela pour générer des résultats étonnants.

 

Centricité holistique

Une plateforme interne de crowdsourcing et de gestion des idées peut offrir de nombreux moyens pour impliquer numériquement les employés et construire des ponts. Cela peut les aider à faire la connaissance de nouvelles personnes de différents départements, succursales et même pays, et approfondir leurs connexions existantes. En créant des objectifs communs, il peut favoriser un «modus operandi» nouveau et meilleur.

Voici juste quelques façons dont les départements RH peuvent atteindre un engagement accru via une grande plateforme de crowdsourcing.

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Créer une démocratie participative où les employés de tous les départements (ou des départements concernés, selon la complexité et la faisabilité du projet) votent sur des idées différentes et élisent démocratiquement les meilleurs.

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Des récompenses et des avantages qui reconnaissent les personnes qui proposent les idées les plus précieuses

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La communication ouverte qui tient les employés informés. Ils peuvent choisir de recevoir automatiquement une notification, à la fréquence de leur choix, via des alertes par e-mail, des bulletins d’information ou des notifications.

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Gamification – pourquoi ne pas rendre l’engagement encore plus amusant? Différentes techniques et outils de gamification peuvent encourager la participation et améliorer les résultats.

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Un accès facile – les nombres d’engagement augmenteront si les employés n’ont pas à faire 36 démarches pour accéder à la plateforme de crowdsourcing. L’accès Web et mobile, ainsi que l’intégration transparente avec des plateformes telles que SharePoint, Jive, Yammer et Sales force seraient utiles.

Dans un monde exponentiellement connecté où la communication et la collaboration numériques deviennent omniprésentes, il devient de plus en plus crucial pour les entreprises de s’adapter. Quand nous regardons comment la perturbation fait disparaître tant de grosses entreprises, on se rend compte à quel point il est important pour les organisations de se battre sur tous les fronts. Le seul moyen d’y parvenir est de se transformer en une entreprise qui sert non seulement ses clients mais aussi ses employés.

Une autre considération est qu’une entreprise orientée vers l’employé conduit inévitablement à une entreprise orientée vers le client – lorsque les employés se trouvent dans un environnement positif, connecté et encourageant, ils le transmettent. Une étude Gallup a révélé que les employés impliqués sont plus susceptibles d’améliorer leurs relations avec la clientèle, ce qui entraîne une augmentation de 20% des ventes, et comme mentionné précédemment, 30% d’augmentation des niveaux de satisfaction des clients.

 

Les avantages des employés « à haute voix »

Non seulement une plateforme interne de gestion des idées minimise le temps nécessaire pour que les connaissances parviennent à différents groupes, mais elle répond également aux besoins sociaux et professionnels des natifs du numériques. Il y a déjà quelques années, une étude a révélé que les natifs du numérique qui intègrent le marché du travail, avaient besoin d’une plateforme pour «la gestion interne des connaissances afin de soutenir la collaboration». Comme cette génération remplira bientôt des fonctions à tous les niveaux d’entreprises, leur contribution peut aider à augmenter considérablement le bénéfice net de l’entreprise.

Le logiciel de gestion d’idées et d’innovation de Qmarkets peut générer des résultats incroyables pour les organisations, non seulement pour l’engagement des employés à tous les niveaux et les initiatives de ressources humaines, mais aussi pour l’amélioration des processus, le développement de nouveaux produits, les fusions et acquisitions et plus encore ! Pour voir une démo, veuillez cliquer ici.

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