Les meilleures pratiques de crowdsourcing et la puissance de Kaizen

Share on linkedin
Share on twitter
Share on email
Share on facebook
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on google
Partager c'est aimer!

Best business idea crowdsourcing platform

Plate-forme de crowdsourcing d’idée d’entreprise

De nombreuses entreprises cherchent à améliorer leurs opérations grâce à la documentation des meilleures pratiques. Grâce à mon expérience personnelle dans une grande société multinationale de technologie d’entreprise, j’ai vu comment des procédures bien articulées peuvent être bénéfiques aux utilisateurs immédiats et à leurs successeurs. Cependant, ils ne reflètent qu’une seule personne ou l’expérience d’un seul département et manquent d’idées collectives.

La méthode de gestion Kaizen est basée sur l’idée que le changement progressif et continu (japonais: «Kai») est bon («zen»), pour les entreprises. En mettant l’accent sur les petites améliorations opérationnelles sur une base régulière, une organisation peut apporter des améliorations significatives et continues au fil du temps.

 

Exploiter l’intelligence collective – Récolter l’excellence opérationnelle

Pour avoir vraiment un impact, les meilleures pratiques devraient être exploitées à l’échelle de l’entreprise sur une plateforme pour encourager le partage des idées gagnantes, des méthodologies, des processus et d’autres améliorations opérationnelles proposées. Ensuite, les meilleures pratiques peuvent être améliorées grâce aux contributions des pairs, des superviseurs et de la gestion.

Le brainstorming collectif est sain pour les employés, les équipes et l’entreprise, tout en conduisant l’entreprise vers l’excellence opérationnelle.

Soudainement, les habitudes de travail productives d’un individu ou d’un département sont maintenant élargies et améliorées, puis mises en œuvre universellement, atteignant la portée d’excellence opérationnelle que les meilleures pratiques sont censées avoir.

 

Miser sur les meilleures pratiques

Le logiciel de gestion d’idées de Qmarkets se base sur la philosophie de Kaizen, en fournissant une plateforme pour prendre la grande idée de quelqu’un et la partager. Ce sont les germes d’un changement graduel et cohérent à grande échelle: brainstorming collectifs, feedback, évaluation et, finalement, moteur d’évolution et de profits.

Dans une branche relativement petite d’une banque régionale très vénérée, un employé a adopté une nouvelle application logicielle pour économiser du temps, qui a permis de réduire la paperasserie sans compromettre la conformité. Après avoir reçu l’autorisation du gestionnaire de banque pour son utilisation locale, l’employé a partagé la nouvelle procédure via la plateforme de gestion d’idées personnalisée Qmarkets Ide la Banque comme un cas de Meilleure Pratique et a proposé qu’elle soit utilisée par des collègues dans d’autres branches.

L’idée a été mise à la disposition de tout le personnel pour évaluation, examen et discussion – en particulier par ceux pour qui elle était la plus appropriée. La proposition a été améliorée – et mise en question – puis adaptée en fonction des besoins régionaux et des divisions. Elle a été finalement instaurée au profit de l’ensemble de l’organisation, de ses clients et des bénéfices net.

À l’aide de la plateforme de gestion des idées, le scénario des meilleures pratiques a été véritablement mis à profit pour permettre à tous les employés et aux directions d’améliorer les opérations basées sur cette méthodologie Kaizen et « la sagesse des foules ».

 

Des options sportives pour adoucir le jeu

Offrir aux salariés une autre plateforme d’interaction sociale n’est aussi bonne que son interface et, en fait, ses motivations … même si elle fait partie intégrante de l’environnement de travail. Notre plateforme Q-max favorise Kaizen grâce à des outils de gamification, y compris l’accumulation de points, la réalisation de récompenses et des mesures incitatives pour encourager les utilisateurs à partager de façon répétée et améliorer les meilleures pratiques sur une longue période.

Le système favorise une productivité durable et une efficacité maximale grâce à une interaction à distance. Cela garantit que les grandes idées sont reconnues, que l’auteur est récompensé, et que l’idée est mise en œuvre, le tout dans un délai défini. C’est beaucoup plus efficace que les énoncés de mission d’entreprise qui n’engagent pas du tout les employés et sont méconnus … et c’est beaucoup plus amusant!

 

Une proposition rentable pour se remettre sur la bonne voie

Par exemple, l’œil vif d’un employé d’une compagnie de chemin de fer a transformé les longues files d’attente, sans aucun fonds pour atténuer la congestion, en un scénario gagnant-gagnant, en utilisant la plate-forme Q-Max Idea Management.

Les clients d’une station de l’Europe de l’Ouest subissaient d’énormes délais d’attente pour l’achat de billets, certains d’entre eux ayant sans doute manqué certains trains réguliers. Sensible au problème, mais manquant d’un budget pour ajouter plus de distributeur de billets ou d’assistants commerciaux pour accélérer la vente de billets, la société avait besoin de trouver une solution innovante pour réduire les délais. Familiarisé avec le flux de la circulation piétonne, un astucieux travailleur de terrain a dessiné une carte de la plateforme, évalué la situation, puis publié ses conclusions sur la plateforme de gestion d’idées. Il a proposé que par le repositionnement stratégique des distributeurs de billets, les temps d’attente pourraient être réduits de 50%! Les collègues et la direction étaient optimistes et la station problématique a adopté cette solution.

Les résultats ont été tellement fructueux qu’ils ont partagé l’idée avec toutes les stations à travers le pays, impliquant des collègues dans l’ensemble du réseau pour économiser à la compagnie ferroviaire beaucoup d’argent, tout en augmentant la satisfaction de la clientèle … ce qui est sans doute plus précieux.

La flexibilité nourrit l’esprit de Kaizen

La flexibilité de Kaizen est une des raisons pour lesquelles Kaizen est facilement acceptée et très pertinente pour l’entreprise et ses employés. Même lorsqu’elle est assimilée à la plateforme, elle peut être développée comme un seul module dans le système de gestion d’idées plus large, ou bien tout le système peut être défini à travers cette philosophie.

Dans tous les cas, l’approche doit être flexible et entièrement configurée aux objectifs, identité, culture et infrastructure de chaque entreprise. En permettant une configuration technique et visuelle très large, Qmarkets contribue à impliquer les employés dans le processus d’amélioration pour soutenir l’excellence opérationnelle tout en différenciant l’entreprise de ses concurrents. De tels changements peuvent aider les entreprises à assurer la prospérité future et à remonter le moral des employés et des actionnaires.

En fait, le meilleur travail d’un employé est effectué quand il est encouragé à suggérer comment les opérations peuvent être améliorées et à collaborer avec d’autres dans l’organisation pour faire des propositions. Les entreprises qui récompensent leurs employés pour avoir apporté des idées qui méritent d’être mises en œuvre, en raison de leur impact potentiel sur le résultat net, décrocheront le gros lot.

Vous voulez en savoir plus sur la réalisation de l’excellence opérationnelle en entreprise? Contactez-nous et nous prendrons un rendez-vous téléphonique à votre convenance.

Business Innovation Brief
Continuous Improvement Practices - performance excellence

Vous voulez en savoir plus sur l'amélioration continue?

Découvrez des méthodes puissantes pour vous aider à optimiser votre productivité, à réduire vos déchets et à favoriser l’amélioration continue à tous les niveaux de votre entreprise.

En savoir plus

Get Your Free Copy of the Winter 2020 G2 Idea Management Report!

Struggling to decide which idea management solution will best support innovation at your company? Check out this comparative analysis of the vendor landscape and find the right partner for your initiative.

View Now!
Get the Report!

This website uses cookies.
We use cookies to provide you with the best possible experience when visiting our website. By continuing to browse this site you agree to this use. To control your preferences, take a look at our privacy policy.