Promouvoir l’innovation: 5 conseils judicieux pour rationnaliser le processus d’implémentation de votre logiciel d’innovation

Nos experts parlent d’innovation – Les employés de Qmarkets discutent de leurs expériences personnelles et fournissent des conseils et meilleures pratiques pour le déploiement réussi des systèmes de gestion de l’innovation:

Certains diront qu’il n’y a pas de mauvaises idées, seulement une mauvaise adaptation de l’idée à la réalité. Je m’appelle Joel Ben Nescher, et je suis un gestionnaire de projet dans l’équipe de livraison de logiciels chez Qmarkets. Pendant la durée de mes fonctions ici à Qmarkets, j’ai aidé à fournir des installations logicielles sur mesure à des grandes organisations et entreprises dans diverses industries en Europe et aux États-Unis. Pendant ce temps, j’ai vu des installations continuer pendant des mois et des mois en raison d’un manque de préparation, et j’ai vu d’autres voler, en se lançant en une quinzaine de jours. J’aimerais partager quelques-unes des leçons que j’ai apprises, de sorte qu’au moment de lancer votre plateforme, vous serez prêt à commencer à transformer des idées en résultats en un rien de temps.

Voici cinq conseils sur ce qu’il ne FAUT PAS faire

1. Ne compliquez pas trop votre flux de travail:

Au fil des ans, un certain nombre de clients nous sont venus avec des flux de travail très détaillés qu’ils ont construits sur la base d’attentes d’opérations théoriques dans le système. J’ai appris qu’il est avantageux d’écouter les gens «dans les tranchées», plutôt que les postulats de l’innovation non vérifiées sur le terrain – les stars et les influenceurs de LinkedIn. De façon générale, nous constatons que ces flux de travail complexes aboutissent à des délais de mise en œuvre longs et interminables, puis doivent être ajustés après une question de semaines / mois pour répondre de toutes façons à la culture ACTUELLE du système. Nous avons beaucoup de clients qui utilisent des flux de travail incroyablement complexes et qui constatent des résultats fantastiques, mais c’est généralement quelque chose qui se développe progressivement sur la base de données réelles. Ainsi, quand il s’agit de la mise en œuvre, nous encourageons les clients à se souvenir du principe KISS: Keep it Simple, Stupid – « Reste simple, idiot ».

2. N’oubliez pas de désigner une équipe de gestion:

La gestion de projet est un élément crucial de tout processus d’installation de gestion de l’innovation. Les projets qui n’ont pas de hiérarchie de gestion de projet prédéfinie ont tendance à rebondir à travers des étapes sans fin d’approbation et de rétroaction. Quand il n’y a pas de chef de projet clair, nous constatons souvent que les goulets d’étranglement se rassemblent au-dessus de cloches et de sifflets arbitraires, tandis que les caractéristiques essentielles finissent par être négligées ou sous-explorées. En même temps, les calendriers peuvent devenir irréalistes, et les rôles du projet deviennent confus, à la fois au sein de l’équipe ainsi qu’entre le client, le vendeur et les tierces parties.

3. Ne désignez pas une multitude de rôles:

Chaque rôle que nous ajoutons au processus est une étape supplémentaire. Ajouter des utilisateurs avec des rôles inutiles ajoute d’éventuels moyens de confusion et de conflit. En outre, quand un grand nombre de personnes ont des rôles clés à jouer, ils se sentent tous tenus de contribuer au processus, même si ce n’est pas nécessaire. Avoir de nombreuses personnes occuper de nombreux rôles rend également la coordination entre les personnes clés plus difficile. Vous n’avez pas besoin de trop simplifier les choses, mais il est important d’optimiser le processus et de trouver le juste équilibre entre un flux de travail dégagé et une surveillance appropriée. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à appliquer les meilleures pratiques des projets précédents qui correspondent à vos objectifs, à la culture de votre entreprise, à l’industrie ou aux défis. Nos outils de modération intégrés permettent même à votre gestionnaire de projet de définir de nouveaux rôles au fur et à mesure que le projet se poursuit.

4. ne sous-estimez pas le marketing interne:

Appliquer et mettre en œuvre un système est important, tout comme la commercialisation du nouveau système. Envoyer une alerte par courrier électronique n’est tout simplement pas suffisant. Vous devez également utiliser des canaux hors ligne tels que des affiches, des ateliers, des conventions et plus encore. Si vos employés ne connaissent pas le nouveau système d’innovation que vous avez mis en place, comment pourront-ils commencer à l’utiliser? En ne voulant pas dépenser de l’argent pour promouvoir correctement le nouveau système, vous finirez par gaspiller de l’argent sur un système que les gens n’utilisent pas. De notre expérience, lorsqu’un client adopte une approche plus sérieuse et pratique pour le marketing interne de sa plateforme, nous finissons par voir un taux d’engagement beaucoup plus élevé. Il est également important que tous les efforts de marketing interne communiquent un énoncé de mission clair et que cela soit communiqué par un langage et un vocabulaire communs – il peut être facile de confondre les participants en utilisant une terminologie de façon interchangeable – tout le monde doit être sur la même page.

5. ne supposez pas et allez-y:

Les personnes qui font partie de votre processus d’innovation ne devraient pas jouer au test d’erreur avec un nouveau système ou deviner ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si les utilisateurs ne savent pas comment utiliser le système, les tâches seront mal exécutées et prendront plus de temps qu’elles le devraient, ce qui entraînera la frustration de toutes les parties impliquées. Donc – formez votre personnel. Du moins, les employés qui participent ou qui soutiennent les rôles au sein du système devraient être suffisamment et efficacement formés. Oui, une partie de la formation peut être faite via des tutoriels sur la plateforme elle-même, mais il doit également y avoir des séances de formation et des ateliers avec un instructeur en direct pour répondre aux questions et s’assurer que le système est bien compris. Investir un peu de temps dans la formation peut économiser beaucoup de temps à apprendre à utiliser le système de façon indépendante dans l’avenir.

Chez Qmarkets, nous avons appris ces leçons (et d’innombrables autres), et nous les partageons maintenant avec vous afin que vous n’ayez pas besoin de répéter les mêmes erreurs. Même si quelque chose semble évident, cela ne signifie pas qu’il n’a pas besoin d’être pensé avant d’être mis en action. Comment les utilisateurs s’engagent-ils? Quel type d’engagement (contribution d’idée ou simplement vote passif)? Dans une entreprise multinationale, il y aura toujours des différences culturelles et linguistiques à prendre en compte. Par conséquent, ma devise est toujours de conseiller au client de commencer simple et de «connaître leur public». Une fois que le public est compris, nous pouvons progressivement peaufiner et soigneusement améliorer en conséquence. C’est l’approche que nous avons adoptée avec bon nombre de nos clients, et nous travaillons actuellement sur le troisième ensemble de mises à niveau / améliorations pour l’un de nos clients, avec beaucoup d’autres dans le pipeline. Notre avantage principal est la capacité à exploiter l’atmosphère unique et individuelle de chaque entreprise, en créant une parfaite adéquation entre notre technologie et vos besoins.

–

Ce message a été rédigé par Joel Ben Nescher, Chef de projet au département Livraison de Qmarkets. Pour en savoir plus sur Qmarkets et les systèmes de gestion de l’innovation et de crowdsourcing de Qmarkets, n’hésitez pas à nous contacter et nous reviendrons vers vous.