La perturbation numérique et comment les entreprises peuvent en tirer parti au mieux

À un moment donné, la perturbation numérique se passe dans chaque organisation. Bien que certaines entreprises puissent être assez flexibles et chanceuses pour surfer sur une vague de perturbation et survivre, si vous êtes en mesure de la prévoir et de la préparer, vous pourriez l’utiliser pour prospérer.

À moins d’être bien planifiée et exécutée, la perturbation numérique – l’inévitable déluge de nouveaux outils et processus qui font partie intégrante de l’affinage des processus commerciaux numériques – peut être semblable à la gestion d’une catastrophe naturelle.

Cependant, pour ceux qui sont prêts à exploiter le nouvel environnement commercial qu’il peut apporter, elle peut générer des progrès formidables et inattendus au sein d’une organisation. Pour ceux qui ne sont pas prêts à cela, comme les catastrophes naturelles, les résultats sont catastrophiques.

Mais qu’est-ce exactement la «perturbation numérique» et comment votre organisation peut-elle mieux l’anticiper et y répondre? Voici les meilleures pratiques recommandées pour assurer un plan de perturbation numérique réussi qui fait partie de votre stratégie globale de croissance et de gestion de l’innovation.

Définir la perturbation numérique

SearchCIO de Tech Search définit la perturbation numérique comme la mise en œuvre de nouveaux outils numériques qui peuvent générer des changements et affecter la proposition de valeur fondamentale sous-jacente à la vente de biens et de services.

Il varie en fonction des améliorations mineures apportées aux processus axés sur le client pour des innovations qui devraient «changer le visage» d’industries dans leur intégralité, comme l’Internet des Objets (IoT).

Indices pour une détection précoce

Bien que le fait de repérer les perturbations numériques soit souvent une tâche relativement simple pour les observateurs du marché et les laïcs avisés, séparer le battage médiatique de la réalité, pour quantifier les plus petits changements technologiques qui auront des implications profondes pour une industrie, est une entreprise somme toute plus difficile et nuancée.

Concrètement, cela signifierait que selon où un processus d’entreprise potentiel se situe dans le Gartner Hype Cycle, on peut en mesurer sa proximité de la productivité maximale et de la maturité.

Les décisions de stratégie commerciale qui peuvent être envisagées incluent soit de travailler activement à la préparation d’une perturbation prévue, soit d’adopter une approche «de laisser-faire» et de voir comment les conditions du marché évoluent.

Pour aider les CIO et les autres membres de l’équipe impliqués dans la planification de la pile technologique pour identifier les perturbations numériques à temps, Gartner recommande de catégoriser les changements proposés dans un quadrant qui distingue les changements d’entreprise (ceux qui affectent le marché, les prix et la livraison); les changements de technologie (ceux qui concernent l’invention, la conception, l’utilisation, etc.); les changements de l’industrie (pour les processus, les normes et les procédures d’exploitation normales) et de la société (changements culturels, etc.).

Catégoriser la vaste gamme de changements potentiels auxquels fait face toute industrie selon cette rubrique – et assurer un dialogue fort pour une collaboration entre les responsables de la gestion de la mise en œuvre de l’innovation et d’autres parties de l’organisation – sont des moyens clés pour rendre le processus de réactions planifiées vers une perturbation numérique plus facile pour tous ceux qui participent à l’innovation d’entreprise.

Embrasser la perturbation numérique: un processus à cinq étapes

Une fois qu’un perturbateur numérique prévu a été identifié, les organisations devraient passer à la phase de préparation au cours de laquelle les processus internes sont alignés et ajustés pour mieux mettre en oeuvre le processus numérique nouvellement identifié.

Ce cycle devrait impliquer les étapes suivantes: la mise en œuvre, le développement de la connectivité, en assurant un objectif «en premier lieu» sur l’innovation, l’idéation et le brainstorming, et enfin, la mise en place d’un système officiel de gestion de l’innovation.

  1. Etre flexible:digital_disruption_implementationL’un des facteurs les plus importants pour lutter contre les perturbations est la flexibilité. Il existe une ancienne citation de Confucius qui résume parfaitement ce principe:

    « Le roseau vert qui se courbe avec le vent est plus fort que le chêne puissant qui se brise dans une tempête ».

    Souvent, la taille et l’infrastructure d’une grande organisation devient une faiblesse plutôt qu’une force lorsqu’un paysage commercial devient perturbateur. Il est important pour toutes les entreprises de nos jours de maintenir des méthodologies souples et agiles pour s’assurer qu’elles soient suffisamment flexibles pour s’adapter à tout changement. Cela ne veut pas dire que toutes les entreprises devraient renvoyer en masse des employés, mais qu’elles devraient au moins tenter de détruire les obstacles susceptibles d’apparaître s’ils ont besoin de prendre ces mesures à court terme.

  2. Connectivité totale:digital_disruption_connectivityRester connecté au marché, aux partenaires commerciaux et aux clients est également essentiel à la perturbation numérique «juste» avant que les vagues de changement ne commencent.Modifier des business models peut entraîner un changement massif, par exemple l’adoption totale d’appareils photo numériques mettant fin à des appareils qui ont utilisé des pellicules qui ont entraîné la disparition de Kodak est l’un des exemples de perturbations numériques les plus fréquemment rencontrés et souvent cités. Maintenir un dialogue constant et rester en contact continuel avec vos clients, tout en faisant de l’étude de marché une priorité permanente, sont des étapes essentielles pour que les pivots soudains ne prennent pas votre entreprise – et son résultat final – par surprise.
  3. Planifiez constamment l’innovation :digital_disruption_plan_innovationPour réussir à mettre en œuvre la perturbation numérique, l’innovation doit être classée par ordre de priorité et idéalement être inscrite comme une discipline formelle (ou à tout le moins comme une description de poste officiel, telle que Chef de l’Innovation ou CINO) au sein d’une organisation. L’expérience de Qmarkets en travaillant avec des entreprises qui mettent en œuvre des programmes formels de gestion de l’innovation a confirmé la véracité de la conviction, que le traitement efficace des pratiques commerciales numériques perturbatrices est beaucoup plus simple pour les entreprises qui ont déjà fait des efforts valables et systématiques pour entreprendre le développement de l’innovation.Une innovation axée sur la continuité consiste à placer l’innovation comme une priorité de gestion et à veiller à ce que l’organisation dans son ensemble s’efforce d’assurer l’accomplissement de la stratégie pour sa concrétisation.
  4. Utilisez l’idéation et le brainstorming numérique:digital_disruption_brainstormingLe brainstorming est l’une des disciplines clés dans la conduite d’un programme d’innovation réussi. C’est aussi un moyen incroyablement utile pour que les différents départements d’affaires partagent des informations, en plus des idées sur les perturbations numériques qu’ils voient progresser à l’horizon. Cela peut contribuer grandement à faciliter une meilleure réactivité de l’ensemble des entreprises, tout en permettant une pollinisation croisée des informations et des idées entre les silos déconnectés.Planifier des séances de brainstorming régulières entre différents départements et équipes est un outil important pour faciliter la coopération entre différents éléments au sein de votre organisation lors du processus souvent rapide de réponse aux changements perturbateurs dans l’environnement commercial numérique.

    Le déploiement complet d’une plateforme, dans tous les éléments de votre organisation, garantira non seulement que vous pouvez absorber le choc et le bouleversement des perturbations numériques entrantes, mais vous aidera également à lancer vos propres perturbations numériques sur le marché.

  5. Perturbation de la mise en oeuvre:digital_disruption_idea_innovation_managementFinalement, l’étape la plus importante est de mettre en œuvre les nouvelles technologies, pratiques ou les nouveaux processus qui ont été identifiés dans les étapes précédentes. Au minimum, cela devrait inclure la fourniture des ressources internes appropriées pour accueillir le changement, assurer la compatibilité entre les systèmes existants et ceux qui devraient venir sur le marché et préparer les meilleurs et les pires scénarios pour savoir comment le paysage concurrentiel peut évoluer en réaction au changement.

 En conclusion

Correctement exploitée, la perturbation numérique peut être un facteur de progrès technologique et commercial rapide au sein de l’organisation. Ne pas se préparer à cela, cependant, revient à se préparer simplement à l’échec. L’utilisation d’un système de gestion d’idées et d’innovation, comme le Q-max de Qmarket, offre de nombreux avantages pour les entreprises de qualité. En utilisant une plateforme de gestion de l’innovation, les entreprises peuvent se préparer à l’impact des perturbations entrantes, minimiser les dommages potentiels et aider l’entreprise à faire face à la tempête. En même temps, l’utilisation d’une telle plateforme peut aider les organisations avec leurs propres perturbations numériques.

Pour plus d’informations sur la façon dont les logiciels de Qmarkets peuvent améliorer la capacité de votre organisation à avoir une longueur d’avance sur les changements perturbateurs du marché, visitez notre site Web.

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