Le problème avec la démocratie est que nous ne pouvons pas tous être toujours responsable; D’une manière ou d’une autre, il doit y avoir quelqu’un au sommet qui détient le pouvoir de prendre cette décision finale cruciale. Aussi drastique que cette comparaison puisse paraître, le même dilemme existe dans le domaine de la gestion de l’innovation: comment associez-vous l’inestimable intelligence collective d’un large public, avec l’analyse irremplaçable d’un petit groupe d’experts?
Dans le monde de la politique, ce problème est un obstacle qui s’est révélé incroyablement difficile à surmonter, mais dans le monde des affaires, nous commençons à voir une solution. L’application d’un système qui élimine cette juxtaposition est vraiment inestimable, ce qui se traduit par un outil d’idées avec d’innombrables utilisations, de la résolution des problèmes et la prévision du succès, a la prise de décisions commerciales difficiles et la génération de nouvelles idées de produits. Lisez la suite pour découvrir la méthodologie et la technologie qui peuvent permettre aux entreprises d’atteindre cet objectif.
Évaluer l’évaluation
L’évaluation est un aspect important et pourtant trop souvent négligé du processus de gestion de l’innovation. Lorsque les meilleures idées ont été combinées, bien réglées et peaufinées, il est temps de les soumettre à l’évaluation. Cela permet de s’assurer que les idées qui ont un « revêtement » prometteur, mais qui sont mal pensées, seront identifiées avant que les ressources, le financement et le temps n’y aient été versés.
D’une manière générale, il existe deux types d’évaluations: le vote communautaire et les revues d’experts. Contrairement à un vote, qui peut être diffusé par n’importe quel utilisateur dans la communauté des idées, les examens d’experts ne peuvent être effectués que par des personnes affectées en tant qu’experts pour une campagne ou une idée spécifique.
Les foules contre les experts individuels
« La qualité supérieure à la quantité » est un dicton fréquemment utilisé. Cependant, l’intelligence collective fonctionne réellement selon le principe inverse. Des études montrent que lorsqu’il s’agit d’évaluer des idées novatrices, la quantité est généralement plus précise que la qualité. Statistiquement, si vous interrogez 1000 personnes sur quoi que ce soit, leur réponse globale est plus susceptible d’être correcte que celle d’un seul expert sur le sujet. Ce concept, également connu sous le nom de crowdsourcing, est utilisé pour un grand impact par un logiciel d’innovation.
Le poids des nombres
Chacun d’entre nous a des préférences personnelles et des prédispositions. Mais les idées votées par une foule ont de grandes chances d’être objectives. S’il y a une ou deux personnes dans le groupe avec des opinions fortes ou des préjugés, ceux-ci seront surpassées statistiquement par la majorité. En revanche, les évaluations d’experts ne dépendent que d’une poignée de personnes qui fournissent des commentaires. Si un ou deux ont un préjugé ou font une erreur, les résultats peuvent être biaisés de façon drastique. Ensuite, des idées qui pourraient être très précieuses peuvent être ignorées ou rejetées. Il est donc important de choisir non seulement les bons experts pour l’évaluation, mais aussi d’utiliser un outil d’idées qui optimise pleinement ce processus, en responsabilisant chaque expert et en minimisant la possibilité d’erreur.
Les experts individuels contre la foule
Cela ne signifie pas que les opinions d’experts de qualité sont inutiles. Les experts individuels sont souvent appréciés parce qu’ils possèdent des connaissances propres au département. Par exemple: les experts financie
rs connaissent les informations budgétaires de l’entreprise et peuvent donner des prévisions / répartitions financières complètes, les experts en technologie savent si une solution est techniquement possible et les avocats peuvent savoir si la solution est juridiquement viable.
Utiliser des experts et des publics avec des outils d’idées
C’est maintenant devenu une pratique courante pour les entreprises d’utiliser l’intelligence collective pour prendre des décisions commerciales et générer des idées novatrices. Cela se fait grâce à l’utilisation de logiciels de gestion de l’innovation, mais la grande majorité des vendeurs de ce marché vendent des produits clé-en-main qui sont pratiquement identiques aux plateformes de base de base sociale. Chez Qmarkets, nous nous rendons compte à quel point il est important d’utiliser une solution adaptée à vos besoins, c’est pourquoi nous avons développé une gamme complète d’outils d’intelligence collective qui permettent chacun d’exploiter le pouvoir non seulement de vos foules, mais aussi Vos experts.
Assigner des experts
Un ou plusieurs experts sont affectés à chaque idée, avec des instructions et des échéances distinctes pour chacun. Cela peut se faire manuellement ou automatiquement. L’affectation manuelle peut être effectuée par les gestionnaires de campagne ou les modérateurs, en recherchant simplement l’expert désigné avec un widget de sélection. L’attribution automatique des experts peut être effectuée par l’une des nombreuses règles définies lors de la configuration: selon le responsable / expert du département de l’auteur, la catégorie de l’idée ou l’expert le mieux adapté au contenu de l’idée.
Tous les experts devraient répondre aux mêmes questions afin que leurs opinions puissent être comparées et quantifiées. Un tableau de bord systématisé devrait être fourni à chaque expert avec des résultats qui peuvent être classés par critère ainsi qu’un espace pour les commentaires. Le responsable de la campagne ou le modérateur définit généralement les critères d’évaluation de l’expertise.
Effectuer l’évaluation
Les examinateurs des experts reçoivent des pages de suivi spéciales pour pouvoir voir les idées en attente de révision / évaluation, les idées évaluées, etc. Les experts sont invités à évaluer les idées en fonction des critères prédéfinis et à en faire une analyse détaillée. Chaque critère, ainsi que le résultat de l’évaluation finale, contient un bouton d’info qui offre des informations supplémentaires et un bouton de commentaire, où les évaluateurs peuvent laisser un commentaire.
Gérer les évaluations des experts
Pour assurer une bonne réalisation, les évaluations des experts doivent être contrôlées et gérées par les modérateurs du processus d’innovation. Les modérateurs peuvent:
✔ Suivre le statut de toute idée, y compris – combien de spécialistes l’ont étudié, qui est toujours en attente, etc.
✔ Interagir avec les experts concernant leur examen – demander des éclaircissements, rejeter / supprimer une critique, etc.
✔ Sélectionnez une revue en tant que leader / élu – qui sera alors mis en évidence et fera partie de l’idée, au fur et à mesure de sa progression dans la pipeline.
Une fois que tous les(ou X) experts ont terminés, le modérateur est averti et l’idée est automatiquement transférée vers une nouvelle étape.
Expertise collective
Donc, en fin de compte, la solution est simple: transformez votre groupe d’experts en un grand groupe d’experts et collecter leur expertise collective. Avec de nombreuses plateformes, cela est impossible, car les outils et les fonctions d’évaluation sont incroyablement limités. Cependant, avec le système Qmarkets, ce processus est facilité grâce à des outils de création d’idées tels que des tableaux de bord, des votes symboliques et des compétitions d’idées, ce qui permet aux grands publics de fournir des commentaires détaillés par rapport à différents critères. Bien que ce principe ne soit pas toujours possible à réaliser, il peut alimenter l’outil commercial le plus puissant au monde lorsqu’il est correctement appliqué.
