Soyons réalistes, prendre un grand groupe d’employés maussades et sensés et les transformer en un groupe de visionnaires très imaginatif est un défi. Et si vous aviez un bouton magique sur lequel vous pourriez appuyer pour rendre tous vos employés super créatifs et novateurs.L’utiliseriez-vous? Bien sûr que vous le feriez! Malheureusement, un tel bouton n’existe pas, mais quelque chose qui peut être presque aussi efficace existe: lisez la suite pour en savoir plus.
Avec la prise de conscience croissante de l’impact de l’innovation sur le succès commercial, les entreprises se lancent pour lancer des programmes d’incitation à l’innovation. Ces entreprises font souvent face à un défi initial majeur: comment pouvez-vous faire participer les employés?
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La solution pour une participation croissante est simple, mais c’est vraiment très compliqué – il faut faire attention aux participants. Cela peut être réalisé de quelques façons, mais les deux approches les plus réussies ici sont les récompenses et la reconnaissance, donnant à votre public une motivation.
Les encouragements ont longtemps été utilisés pour encourager l’innovation, et pour une bonne raison, elles fonctionnent. Une étude de Harvard Business School a conclu que «les prix peuvent être une motivation importante pour l’innovation». Les entreprises leaders mondiales telles que Amazon, BASF, Citibank, Coca-Cola, Toyota, Citi, Cisco, AT & T, Netflix et American Express le savent et utilisent tous des programmes de récompenses.
Nous avons tous des désirs fondamentaux de reconnaissance, de statut, de réussite et de récompense. Le programme de motivation de votre entreprise peut donc jouer un rôle clé dans la conduite de comportements innovants. La carotte proverbiale peut être un facteur de motivation très efficace, mais serait-il davantage efficace si la carotte était remplacée par de l’argent?
Figure 1: Implication de l’innovation – les chiffres
Récompenses extrinsèques ou intrinsèques?
Il existe de nombreuses façons de récompenser les travailleurs, de les motiver et de les faire participer à l’innovation. Dans le domaine de l’innovation, les récompenses se répartissent généralement en deux catégories: les concrètes et les immatérielles (ou extrinsèques et intrinsèques). Les récompenses concrètes sont généralement des récompenses monétaires, un produit ou un service. Les récompenses immatérielles peuvent être l’appréciation, la reconnaissance ou la promotion. Chaque type présente ses avantages et ses inconvénients, mais les programmes de récompense les plus efficaces sont ceux qui trouvent un équilibre parfait entre la compensation et la reconnaissance.
L’argent est roi – le concret
Dans mon expérience en tant que spécialiste de l’innovation chez Qmarkets, de nombreuses entreprises donnent généralement la priorité à la rémunération en tant que principale prime incitative. Un bonus tangible peut être idéal non seulement pour renforcer les comportements exemplaires à court terme mais aussi pour favoriser la fidélité à long terme.
Certains récompenses monétaires pour l’innovation sont énormes. Plus particulièrement, plusieurs marques leaders qui utilisent la plateforme de Qmarkets offrent aux utilisateurs une part dans le succès de leur idée. Donc, si une idée permet d’économiser 500 000 $ de la société, alors l’auteur pourrait gagner entre 5 000 $ et 50 000 $ selon la générosité de l’entreprise.
Cependant, le montant de la récompense ne doit pas être astronomique pour donner des résultats étonnants. Une entreprise a constaté que la valorisation des meilleures idées ne coûtait que 14 250 $ au cours d’une année. Pendant ce temps, elle gagne un bénéfice net annuel de 1,5 à 8 millions de dollars des innovations générées.
Comme le dit le dicton – « c’est le geste qui compte » et souvent les employés apprécient les cadeaux significatifs et réfléchis beaucoup plus qu’un bonus en espèces. Par exemple, une entreprise voulait que ses employés passent plus de temps à la maison avec leurs familles le week-end, plutôt que de faire des tâches ménagères. Ils croient que cela les aide à revenir les lundis prêts à faire du meilleur travail. Donc, ils fournissent des cartes-cadeaux pour les baby-sitters, des services de réparation pour la maison et des journées en extérieur pour aider les employés à apprécier leur congé.
Bébé, j’ai besoin de ton amour – I’immatériel
La reconnaissance publique vous permet de montrer aux employés qui font preuve d’un comportement et de performances que vous souhaitez cultiver.
Certaines entreprises reconnaissent les efforts d’innovation de manière très publique. Par exemple, l’un des clients mondiaux de Fortune 50 de Qmarkets crée un jeu interactif de style «Dragon’s Den» pour un usage interne, qui a réussi incroyablement à engager les employés issus de tous les niveaux d’ancienneté. D’autres entreprises organisent des galas où des prix sont attribués au niveau local, national et mondial. La reconnaissance publique vous permet de promouvoir les employés qui font preuve du comportement et des performances que vous souhaitez cultiver.
La reconnaissance est définie comme «une reconnaissance avant les pairs de la valeur de ses contributions». Étonnamment, cela peut souvent être un facteur de motivation puissant, une étude récente constatant que 69% des employés travailleront plus ardemment s’ils étaient mieux reconnus (voir la figure 1). La reconnaissance peut être aussi simple que l’attribution de plaques et de certificats. Bien que cela puisse sembler «facile», leur valeur provient du fait qu’il soit affiché sur le lieu de travail. Il peut s’agir d’une mention dans le bulletin d’information de l’entreprise ou d’une image dans le magazine de l’entreprise. D’autres offrent des rencontres avec les dirigeants de l’entreprise, que ce soit au travail ou au cours d’un dîner.
Figure 2: badges de gamification sur la plateforme de Qmarkets
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Figure 3: Récompenser les contributeurs sur le systeme Q-start
Les récompenses liées au travail sont particulièrement appropriées. L’un des moyens les plus simples pour reconnaître l’innovation et encourager davantage est de laisser vos employés les plus créatifs choisir leurs prochains projets ou missions. Cela permet aux grands innovateurs de travailler dans les environnements les plus inspirants possibles. Vous pourriez également leur donner plus de responsabilité. Si la contribution est assez importante, cela pourrait même être une distribution de promotions.
À chacun le sien
Les récompenses devraient être significatives, mémorables et motivantes, mais une taille ne convient pas a tout le monde. Il n’y a pas deux salariés identiques, c’est pareil pour les récompenses. Certains préfèrent la rémunération monétaire, d’autres voudraient un peu de congé, tandis que d’autres encore préfèrent la reconnaissance. En offrant un choix à vos employés, vous obtenez beaucoup plus d’engagement et pouvez générer le genre de résultats souhaités.
Le type de récompense peut également être un facteur d’âge. Les employés les plus jeunes, qui se joignent à la force active, ont un besoin intrinsèque de prouver eux-mêmes et de gravir les échelons de l’entreprise. Les employés plus âgés et plus établis peuvent préférer des récompenses plus concrètes. Souvent, la meilleure solution est un mélange, combinant des récompenses concrètes et la reconnaissance.
C’est une question de délai
Quand une idée innovante devrait-elle être récompensée? Quand elle a été conçue pour la première fois, appliquée pour la première fois ou lorsqu’elle s’est avérée efficace?
Pour les idées de production, l’approche consiste généralement à attendre un an après la mise en place d’une innovation, calculer prudemment les économies et donner à l’initiateur un pourcentage fixe (par exemple, 10%). Cela a entraîné des paiements occasionnels importants lorsque quelqu’un a repéré un moyen de réduire considérablement les coûts.
Pour la plupart des améliorations de processus, cependant, les économies de coûts sont difficiles à mesurer et l’attente de la récompense est si longue que les gens ne s’y intéressent plus. Dans certaines industries, comme les produits pharmaceutiques, cela peut prendre des décennies pour qu’un nouveau concept soit appliqué.
Les entreprises souhaitant inciter les employés à proposer de nouvelles idées devraient offrir des motivations même dans la phase initiale de l’idéation. Bien que cela puisse paraître précipité, les organisations sérieuses quant à la création d’une culture de l’innovation savent qu’il est nécessaire de lancer le processus. Il y a une solution: donner une petite récompense dès qu’une idée est approuvée et qu’elle entre dans la pipeline. Si cela se réalise, un deuxième plus grand prix peut être accordé plus tard.
Soutenir votre stratégie
Quelle que soit la manière dont vous choisissez de récompenser vos employés, la meilleure façon de faciliter ce processus consiste à utiliser une plateforme de gestion de l’innovation qui vous permet de configurer votre système d’incitation en fonction de vos besoins. Les logiciels de Qmarkets peuvent être entièrement intégrés à toute stratégie d’innovation ou système d’incitation, afin de favoriser une culture d’innovation puissante qui génère des résultats commerciaux répétitifs.
L’un de ses principaux avantages est l’option d’utilisation de fonctionnalités de gamification avancées. Ceux-ci permettent aux utilisateurs de gagner des points pour soumettre des idées et des commentaires sur la plateforme d’innovation (figure 2). Ces points peuvent ensuite être échangés contre des récompenses / de la reconnaissance selon les paramètres / directives prédéterminés que vous choisissez. Des plateformes d’innovation puissantes, comme celle de Qmarkets, vous permettent même de configurer une boutique e-commerce personnalisé où vous pouvez « acheter » des objets en échange de points. Cela permet d’automatiser l’ensemble du processus, ce qui maximise l’efficacité.
Si vous ne savez toujours pas quelle approche prendre concernant les récompenses, ne vous inquiétez pas! Les entreprises leaders de l’innovation, telles que Qmarkets, sont généralement disposées à fournir à leurs clients des conseils, de concert, sur les programmes d’incitation basés sur les meilleures pratiques.
Que vous choisissiez de récompenser vos employés ou de les honorer – avec le soutien de professionnels de l’innovation expérimentés et une plateforme sur mesure sur lequel vous pouvez construire votre programme, vous aurez une base essentielle pour réussir votre projet d’innovation. Bonne chance!
Contactez Qmarkets pour consulter nos experts afin de découvrir comment votre entreprise peut innover et transformer vos idées en résultats!
