Innover ou détériorer – Comment les sociétés peuvent-elles garantir que des milliards de dollars ne s’échappent pas?

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Innover. «Effectuez des changements dans quelque chose d’établi, notamment en introduisant de nouvelles méthodes, idées ou produits».

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Juste un mot à la mode?

Pour beaucoup de gens, il pourrait sembler que le monde des affaires soit devenu saturé d’innovation. Ce mot-clé est maintenant lancé en conjonction avec toutes sortes de postulats et de stratagèmes, les auteurs s’écartant souvent de son sens réel préférant rechercher l’attention d’un public cible de plus en plus insaisissable.

La surutilisation de ce terme a eu un effet polarisant, alors que de nombreuses personnes ont été converties à l’«innovation» à travers cette rhétorique incessante, beaucoup plus le considèrent comme un jargon commercial sans signification qui devrait être évité comme la peste. Alors duquel s’agit-il? L’innovation est-elle une mode superflue qui ne va pas disparaître, ou est-ce une doctrine impérative que toutes les entreprises devraient aspirer à inculquer?

Ce blog analysera deux exemples bien connus qui devraient aider à fournir une réponse définitive à ce sujet brûlant.

 

Yahoo

Une messagerie est née

Avant le courrier électronique et la messagerie instantanée, la seule façon de communiquer avec quelqu’un en temps réel était par une ligne téléphonique, ce qui était loin d’être pratique. Tout cela a toutefois changé avec la popularisation d’Internet, et depuis lors, il y a eu des centaines d’entreprises différentes qui ont cherché à profiter en facilitant la communication à l’aide de ce réseau.

L’une des premières entreprises à offrir son propre service de discussion a été Yahoo, qui a lancé Yahoo Pager en 1998. Le nombre d’utilisateurs sur cette plateforme atteignant 100 millions en 2009, cette entreprise pourrait être considérée comme un succès, mais par rapport à ce qu’elle aurait pu devenir, elle devrait être considérée comme un échec méprisable.

Une messagerie monte

La plateforme qui finit par capitaliser sur notre besoin de communication instantanée, était Whatsapp. Lancé en 2009, cette application a été conçue pour répondre à l’objectif de messagerie SMS sur les téléphones portables et elle est rapidement devenue très populaire. En 2014, Facebook a acheté WhatsApp pour 19 milliards de dollars, et est maintenant sur le point de toucher un milliard d’utilisateurs actifs d’ici la fin de 2015.

Whatsapp n’est pas différent de la messagerie instantanée originale conçue par ICQ en 1996, ou à l’un de ses autres concurrents tels qu’AIM, MSN, BBM ou KIK. La seule différence est que WhatsApp était la premiére à capitaliser sur les capacités innovantes offertes par les appareils mobiles, bien que possédant une technologie et des ressources catégoriquement inférieures.

Une messagerie échoue

Alors, pourquoi Yahoo devrait-il se sentir le plus perturbé par l’ascendance soudaine de Whatsapp? Eh bien, non seulement ils possédaient les atouts technologiques pour créer cette innovation, mais aussi les personnes, deux employés nommés Brian Acton et Jan Koum. Ces deux ingénieurs du logiciel Yahoo auraient pu devenir les fondateurs de Whatsapp.

C’est un excellent exemple montrant l’importance pour les entreprises d’utiliser la connaissance de leurs employés. Cette ressource précieuse contient d’innombrables idées qui ont le potentiel de générer des résultats commerciaux considérables, mais dans de nombreuses organisations, il reste inexploité. Qui sait, si Yahoo avait nourri une culture d’entreprise véritablement innovante en 2007, ils auraient pu recevoir une idée de Koum ou Acton, qui aurait complètement transformé leurs affaires.

 

Kodak

Une carte postale?

Le cas de cette société de technologie américaine est l’un des plus connus, surtout parce qu’il est aussi l’un des plus choquants. Pendant plus d’un siècle, Kodak a dominé l’industrie de la photographie grâce à une multitude d’innovations, de la «caméra Brownie» révolutionnaire en 1900 à l’Instamatic facile à charger lancé en 1963. Cependant, le succès de Kodak ne durera pas éternellement et, en 2003, 122 ans après sa formation, la société devait vendre la plupart de ses actifs afin d’éviter la faillite.

La chute de Kodak peut être attribuée entièrement à leur incapacité à s’adapter à la technologie numérique. Ils ont effectivement fait un premier effort pour créer une caméra numérique en 1975, treize ans avant que le premier équivalent commercial n’ait été lancé par les rivaux Fujifilm. Mais ils ont décidé de ne pas pousser ce développement novateur, car il aurait été en concurrence directe avec leur empire analogique existant.

Encadrer l’innovation

Kodak a bénéficié d’une courte période de succès relatif à la fin des années 90 quand ils ont finalement fait un travail concerté pour pénétrer le marché des caméras numériques, mais ils n’étaient pas préparés à la concurrence féroce que fourniraient les téléphones portables et c’est ce qui a mené à leurs craintes de faillite en 2013.

Depuis le début du siècle, l’attention de Kodak s’est lentement déplacée vers l’impression numérique, et c’est grâce à cette entreprise que la société a réussi à rester à flot. Cependant, plutôt que de choisir cette spécialisation, ils ont été contraints en raison de leur échec dans d’autres opérations plus lucratives. Tout cela remonte à leur période de domination du marché dans les années soixante, alors que, à un moment donné, la compagnie a cessé d’évoluer et a commencé à se reposer sur ses lauriers. Cela étant, ce n’est pas la seule entreprise à être tombée dans ce piège. Microsoft, Yahoo !, et Sony sont tous coupables de la même erreur, quoique dans une moindre mesure.

Conclusion

La ressource la plus précieuse
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Ces deux exemples montrent comment une plateforme de gestion d’idées peut être essentielle dans la poursuite du succès. Il y aura toujours une meilleure façon de fournir votre proposition de valeur, ou un moyen plus efficace de produire votre produit, et il est donc essentiel de maximiser ces efforts. Cependant, engager votre entreprise dans une recherche constante de nouveaux projets d’innovation pourrait ne pas être toujours le moyen d’action le plus rentable et le plus efficace possible.

Dans le monde des affaires contemporain, les entreprises dépensent des milliards à l’extérieur sur les nouvelles technologies, la nouvelle idée et les nouveaux produits, grâce à des programmes de fusions et acquisitions toujours croissants. Néanmoins, bon nombre de ces entreprises auraient sauvé une grande partie de leur capital durement gagné, s’ils s’étaient rendu compte de la valeur des ressources déjà mises à leur disposition. S’ils avaient cherché en interne, ils auraient pu tirer parti de l’expérience étendue, de la base de connaissances incroyable et de la créativité sans limites de leurs employés, permettant à chacun de contribuer au succès de l’organisation.

Exploiter cette ressource

La solution à ce problème est d’abord de prendre une décision d’entreprise de A à Z pour non seulement adopter et investir dans l’innovation, mais aussi transformer le processus d’innovation de l’entreprise de quelque chose de spontané et sporadique en un processus structuré et reproductible ancré dans la culture de l’organisation. Il est donc fondamental d’avoir une stratégie pour cultiver et maintenir cette initiative, mais il est important de soutenir vraiment ce cadre avec une plateforme conçue pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Nous,à Qmarkets, permettons aux organisations de libérer leur sagesse collective interne, en contribuant à transformer des idées innovantes en résultats quantifiables et en veillant à ce que les récits malheureux ci-dessus ne se répètent plus, quand il existe une alternative aussi efficace.

Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons aider votre entreprise à libérer le potentiel de vos employés et à garantir que vos opportunités de plusieurs milliards de dollars ne s’échappent pas!

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