Albert Einstein a dit une fois: «Pourquoi est-ce que j’ai toujours mes meilleures idées en me rasant?» Malheureusement, c’est l’un des rares problèmes auxquels il n’a pas répondu, mais si je devais théoriser, j’avancerais qu’il s’agit d’un problème de perspective. Comme nous le disons quelquefois à nos clients chez Qmarkets, la clé pour débloquer une solution ou formuler une nouvelle idée, c’est souvent de trouver une nouvelle façon d’examiner le problème.
Ironiquement, ce concept m’a aussi inspiré personnellement lorsque j’ai commencé à travailler sur le logiciel de gestion d’idées et d’innovation de Qmarkets il y a presque 10 ans. Je me suis souvenu que, dans ma jeunesse, j’avais vu une oeuvre d’art dans une exposition d’un artiste israélien appelé Agam, qui affichaient deux images totalement uniques sous des angles différents.
Ce n’est que plus tard que, lors du brainstorming sur les défis autour de notre plateforme que la connexion entre les concepts m’a frappé. Je me suis rendu compte soudain, non seulement combien il est important de changer votre point de vue pour l’inspiration, mais aussi que ce concept doit être ancré dans la conception fondamentale de la plateforme de Qmarkets. Ce lien peu probable entre les mondes de la technologie et de l’art est toujours resté avec moi et continue d’inspirer mon travail à venir.
Notre vision de la R&D :
La quasi-totalité des clients de Qmarkets sont des entreprises mondiales leader, qui emploient des dizaines de milliers d’employés, de régions et de secteurs très variés. Ces employés sont souvent les meilleurs dans ce qu’ils font, excellant dans leurs domaines et passant chaque jour dans la quête de l’excellence pour leurs clients.
Afin de s’inspirer et de connecter notre source d’inspiration avec le monde très exigeant des affaires, nous savions qu’il fallait créer un système qui, d’une part, permettrait à nos clients de viser les étoiles pour atteindre leurs objectifs, et d’autre part, rendrait l’ensemble du processus aussi intuitif que possible. Mais nous ne voulions pas seulement que nos clients aient à atteindre les étoiles, nous voulions plutôt rapprocher que leur doigts touchent les étoiles.
Tout ce que le département de l’innovation d’une grande entreprise pourrait souhaiter, nous voulions leur permettre de l’atteindre. Cela signifiait fournir aux entreprises un système de gestion de l’innovation qui était à la fois flexible et confortable, une plateforme qui avait des configurations de cas d’utilisation multiples préchargés, et la possibilité de créer leur propre configuration, en fonction de leurs besoins culturels et de l’entreprise dans son intégralité.
Cette vision, cette volonté d’offrir aux clients tout ce qu’ils souhaitent, même avant qu’ils ne le demandent, a été un défi qui continue d’encourager notre équipe chez Qmarkets. Cette philosophie partagée est particulièrement évidente lorsque vous regardez ce que nous avons réalisé dans deux domaines clés du logiciel d’intelligence collective: la collaboration et l’engagement des participants:
Jeter les bases…
L’engagement des utilisateurs est la détermination de la création ou de la rupture de votre projet de gestion de l’innovation: vos utilisateurs sont la ressource la plus importante que vous possédez, et cela devrait être indispensable a chacune de vos initiatives. Dans cet esprit, nous avons toujours beaucoup investi beaucoup pour rendre la plateforme aussi engageante et conviviale que possible.
Nous utilisons également le concept de gamification pour encourager les utilisateurs à réitérer des actions souhaitées telles que la soumission ou l’évaluation des idées. Ceci est également réalisé en améliorant les techniques de communication, en créant des options d’implication multiples et en engageant des outils d’évaluation tels que notre système unique de compétition d’idées.
Comme vous pouvez le voir, il existe un chassé-croisé transparent entre la collaboration et l’implication, car ils se nourrissent l’un l’autre, et si vous obtenez les deux, vous êtes à mi-chemin pour réussir avec votre projet.
Faciliter une nouvelle perspective
Parfois, lorsque vous entendez parler de la collaboration des fournisseurs de gestion d’idées, il est présenté comme un joli bonus qui rendra vos utilisateurs finaux heureux ou comme une fonction facultative qui est considérée comme non essentielle. Cependant, dès le début de notre processus de développement chez Qmarkets, nous avons compris que la collaboration ne devrait pas être une fonction superficielle ou périphérique, mais plutôt une fonction principale qui devait être intégrée dans l’infrastructure du système.
Depuis lors, nous avons connu d’innombrables exemples d’utilisateurs présentant des idées apparemment mauvaises, qui reçoivent des commentaires et des développements d’autres utilisateurs au sein du système, et deviennent inestimables une fois mises en place dans toute l’entreprise. Ces idées auraient toutes été abandonnées sans la richesse des fonctionnalités de collaboration que nous avons mises en place depuis la création de cette plateforme, des raccourcis de navigation et de l’optimisation du design aux intégrations sociales, sans oublier l’amélioration du flux de travail.
Comme je l’ai expliqué au début, trouver une perspective différente peut souvent servir de catalyseur à l’inspiration, et c’est précisément la raison pour laquelle la collaboration est un facteur essentiel au succès de l’innovation – il n’y a pas de meilleur moyen de voir les choses sous un nouvel angle que de recevoir une série de commentaires de tous vos collègues et confrères!
« Sous le capot »: Une infrastructure solide
« Sous le capot »: Une infrastructure solideEnfin, nous nous sommes rendus compte qu’avant même que les utilisateurs n’aient vu le produit final, nous devrions créer une plateforme back-end polyvalente qui pourrait répondre aux besoins de tous, cela signifie
un support multi-langues ou à locations multiples, permettant à une entreprise d’exécuter différents cas pour chaque département au sein de l’entreprise.
Notre solution Q360 permet également aux entreprises d’exécuter plusieurs solutions de cas d’utilisation dans la même plateforme, empêchant ainsi des intégrations inutiles et une duplication. Il était tout aussi important pour nous de fournir une accessibilité sécurisée et ininterrompue, c’est pourquoi Qmarkets dispose d’une infrastructure d’hébergement de pointe, y compris un cloud privé basé en Allemagne et des centres de données AWS à l’international.
Nous avons construit le système pour permettre à chaque utilisateur de voir l’ensemble du processus de leur point de vue, de la manière qui leur est la plus pertinente: les utilisateurs des services de comptabilité et commerciaux peuvent examiner la même idée et voir les informations dont ils ont besoin, sans être distrait par des informations qui ne signifient rien pour eux.
Qu’allons-nous faire maintenant ?
Le travail dans notre département de R & D ne se termine jamais vraiment, car nous nous efforçons continuellement de répondre non seulement à tous les besoins et demandes de nos clients, mais aussi à fournir des solutions et des fonctionnalités, avant même que les clients se rendent compte qu’ils les désiraient. À l’avenir, je prédis que notre travail se concentrera sur des fonctionnalités révolutionnaires comme le regroupement automatique d’idées et notre fonctionnalité unique de carte heuristique. On ne sait pas quels seront les grands progrès technologiques auxquels nos clients aspireront, mais je peux garantir que notre équipe sera là pour fournir les outils nécessaires pour les réaliser.
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Cet article a été rédigé par Edy Rozenfeld, chef du département R & D de Qmarkets. Pour en savoir plus sur les systèmes de gestion de l’innovation et de crowdsourcing de Qmarkets, n’hésitez pas à nous contacter et nous reviendrons vers vous.
