Procédures d’exploitation normalisées (SOP) de l’innovation de Qmarkets: Dans cette série, nous présenterons différentes directives sur la façon de mettre en pratique la théorie de l’innovation. Cette semaine, nous examinons le développement de la Confiance – comment développer avec succès la confiance entre vos employés, mais plus important encore, entre les employés et le directeur de l’innovation.
L’un des principaux facteurs de réussite de l’innovation dans les entreprises est la collaboration accrue. L’élimination des obstacles et le développement de la confiance est essentielle pour une innovation fluide et l’amélioration des processus.
Cependant, comme l’ont découvert de nombreux directeurs de l’innovation, établir des liens positifs entre les individus et les équipes n’est pas aussi simple que cela en a l’air. Au cours de notre expérience dans l’exécution de logiciels d’une plateforme de gestion d’idées pour un grand nombre d’entreprises, nous avons constaté que les CINO doivent faire face à cinq principaux défis pour accroître la collaboration entre les équipes de travail.
Défi n°1: l’adéquation culturelle
Une plus grande diversité dans le lieu de travail engendre le risque accru d’incompatibilité et de qui pro quo entre collègues de différents milieux culturels. Une main-d’œuvre hétérogène apporte plus d’innovation, mais soulève également des obstacles à une collaboration réussie sous la forme de principes, de valeurs et de comportements de la main-d’œuvre antinomiques.
Les directeurs de l’innovation doivent s’efforcer de comprendre les motivations et les styles de communication de leurs employés. La réalisation d’exercices de consolidation d’équipe peut entraîner une plus grande compatibilité entre les travailleurs. Bien sûr, il n’est pas nécessaire que tout le monde soit pareil, mais une entreprise a besoin que son personnel puisse se comprendre et, surtout, se respecter les uns les autres.
Défi n°2: Cohérence
Il est important qu’une équipe estime que tous les membres sont cohérents dans leurs attentes et dans l’évaluation de l’importance des problèmes. Par exemple, si tous les collègues classent systématiquement les priorités, ils répondront de façon appropriée lorsqu’un membre de l’équipe leur parlera d’un problème urgent. Un problème de niveau sept devrait signifier la même chose pour chaque membre de l’équipe.
Les employés doivent se faire suffisamment confiance pour être en mesure de ne pas mettre en doute ce qu’ils disent. Au lieu d’essayer d’exploiter la suggestion de quelqu’un d’autre pour une signification plus profonde ou des significations cachées, les travailleurs ont besoin d’écouter et d’accepter les communications de l’autre. C’est au directeur de l’innovation de choisir une plateforme de gestion d’idées qui maintient tous les employés sur la même longueur d’ondes concernant les attentes, les rapports et les stratégies de résolution de problèmes.
Défi n°3: Interdépendance
Il est essentiel que les membres de l’équipe se sentent en toute confiance pour demander et s’entraider en cas de besoin. Souvent, les équipes sont regroupées entre départements et incluent des membres externes pour réaliser des projets spécifiques. Sans antécédents de collaboration, les membres de l’équipe peuvent appréhender d’exposer leurs vulnérabilités en demandant de l’aide.
Le CINO doit associer l’équipe à un sentiment d’interdépendance pour optimiser l’amélioration des processus. L’image idéale est celle des Trois Mousquetaires: chacun avec sa propre personnalité, ils portaient la devise «Tous pour un et un pour tous!». En utilisant des récompenses conjointes ainsi que des jeux de consolidation d’équipe, les directeurs de l’innovation peuvent aider à construire un une atmosphère de soutien dans laquelle les employés se sentent en sécurité en s’appuyant sur leurs collègues.
Défi n°4: Confiance
De concert, avec l’interdépendance vient la confiance de compter sur les autres membres de l’équipe pour s’acquitter de leurs responsabilités individuelles. Plus il y a de personnes impliquées dans l’équipe, plus il est difficile pour chaque membre de croire que tous les autres membres feront leur part du travail. Le risque pourrait aller dans deux directions: soit l’équipe se retrouve avec des tâches incomplètes puisque tout le monde pense que quelqu’un d’autre va faire le travail, ou les membres de l’équipe finissent par marcher sur les plates-bandes des autres, en reproduisant des actions car ils se soucient que leurs collègues n’effectuent pas leurs tâches.
Un chef de l’innovation devrait orchestrer la confiance en créant des dépendances mutuelles au sein de l’équipe et en tirant parti des liens naturels. Le CINO doit clarifier ce que chaque personne devrait faire, tout en encourageant les employés à se faire confiance pour remplir leur rôle.
Défi n°5: Communication
Les équipes rassemblées à travers plusieurs départements font face au scénario suivant : chaque employé se battant pour maintenir l’avantage en dissimulant des informations. Une analogie courante est celle d’un jeu de poker, où chaque joueur considère tous les autres joueurs comme un adversaire. Les directeurs de l’innovation veulent créer une équipe qui se considère comme un jeu de bridge: les joueurs de bridge se voient comme des co-joueurs qui ont besoin de partager leurs informations pour gagner ensemble.
À bien des égards, une communication solide sous-tend les autres défis pour développer la confiance au sein d’une équipe. Les CINO doivent être constamment attentifs aux opportunités d’amélioration de la communication entre les employés individuels, ainsi qu’entre les départements et les équipes. En communiquant clairement et ouvertement, les employés peuvent prendre confiance en la fiabilité de l’autre et accroître leur volonté de dépendre l’un de l’autre. Une cohérence accrue et une meilleure adéquation culturelle ne peuvent être atteints que grâce à une communication honnête.
Comment Qmarkets peut vous aider
La première étape pour surmonter ces cinq défis d’adéquation culturelle, de cohérence, d’interdépendance, de confiance et de communication consiste à utiliser les bons outils. La plateforme de gestion d’innovation et d’idées de Qmarkets encourage le travail collaboratif en fournissant un lieu unique pour tout partage d’innovation. Les CINO peuvent établir des objectifs communs pour tous les employés, améliorant ainsi la cohérence et aidant les membres de l’équipe à sentir qu’ils sont tous sur la même longueur d’onde.
Qmarkets améliore la communication interne tout le temps, favorisant une culture de confiance et de collaboration dans toute l’entreprise. Grâce à une meilleure gestion des tâches, les directeurs de l’innovation bénéficient d’une amélioration des processus et peuvent aisément constituer des équipes dynamiques pour n’importe quel objectif. De cette façon, les entreprises peuvent surmonter les obstacles, améliorer la compatibilité et promouvoir l’interdépendance dans tous les domaines.
Il est clair que la bonne plateforme de gestion d’idées est essentielle pour permettre aux CINO de développer la confiance et la collaboration entre les équipes de travail. Enquêtez sur les options de Qmarkets maintenant pour découvrir comment optimiser l’innovation dans votre entreprise, de l’idéation à la mise en œuvre.
