Procédures d’exploitation normalisées de l’innovation: un leadership efficace mène-t-il à un crowdsourcing efficace?

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Procédures d’exploitation normalisées de l’innovation de Qmarkets: Dans cette série, nous présenterons différentes lignes directrices sur la façon de mettre en pratique la théorie de l’innovation. Cette semaine, nous examinons le leadership en innovation – comment le dirigeant principal de l’information a-t-il évolué en dirigeant principal de l’innovation (CINO) et à quel point le leadership est-il important à l’ère du crowdsourcing?

La transformation numérique en cours a touché tous les secteurs de l’entreprise. Le rôle du dirigeant principal de l’information ne fait pas exception, car de nombreuses études démontrent que ce rôle se concentre davantage sur l’innovation que sur l’information. L’infrastructure technologique n’est plus seulement un élément d’une entreprise prospère, mais elle devient souvent un pilier fondamental du succès d’une entreprise. Le dirigeant principal de l’innovation (CINO) a été expulsé de la salle des serveurs et chargé de diriger la gestion de l’innovation pour maintenir l’entreprise en tant qu’acteur compétitif.

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L’évolution du management au leadership

 

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Les perturbations arrivent plus vite, plus fort et plus fréquemment que jamais, et par conséquent les solutions doivent également être produites à plus grande vitesse et avec plus de créativité. La normalisation n’est plus une garantie de bonne réponse; les solutions innovantes ne peuvent être produites que par des équipes réellement flexibles, souvent formées par le crowdsourcing collaboratif. Les dirigeants principaux de l’innovation doivent aujourd’hui posséder de grandes compétences de leadership pour créer des équipes dynamiques avec la confiance et les outils de collaboration nécessaires pour relever tous les défis.

 

Au cours des dernières décennies de pratique commerciale, les entreprises ont suivi des structures hiérarchiques fixes qui dépendaient des employés suivant des règles normalisées. Des postes comme celui du CIO (ou son équivalent) étaient des postes de direction qui contrôlaient la manière dont les travailleurs effectuaient leurs tâches. Cependant, la technologie perturbatrice de la transformation numérique a jeté les règlements par la fenêtre. Aujourd’hui, les chefs de l’innovation doivent diriger et non gérer.

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L’importance du leadership souple

 

Les pratiques de gestion ne fonctionnent que lorsque les entreprises et les travailleurs savent à quoi s’attendre. Chaque entreprise rencontre régulièrement des imprévus, aussi un éventail de réponses défini est terriblement insuffisant. Quand les gens sont gérés, on leur dit quoi faire et on s’attend à ce qu’ils suivent les règles correctement. Essentiellement, leur créativité innovatrice est limitée et ils ne peuvent pas collaborer librement et faire un brainstorming sans crainte. D’un autre côté, les employés qualifiés d’équipes dynamiques libèrent l’innovation. Les CINO doivent utiliser des compétences de leadership adaptées à la place de leurs anciens outils de gestion.

Les dirigeants de l’innovation doivent inspirer et engager leurs employés sur un pied d’égalité. De plus en plus, l’autorité de commander et de déléguer des tâches aux subalternes est remplacée par l’importance du leadership pour inspirer et encourager les collègues à assumer leurs propres rôles. Alors que les entreprises suivent une liste d’objectifs, on se rend compte de plus en plus que les personnes qui atteignent ces objectifs sont essentielles au succès. La gestion de l’innovation nécessite le crowdsourcing pour des équipes flexibles impliquées et engagées dans le processus.

Il est important de noter qu’une collaboration active n’est possible qu’une fois que la confiance règne entre les membres de l’équipe. Le travail collaboratif exige que les collègues s’appuient les uns sur les autres pour accomplir leurs propres tâches et se soutenir émotionnellement et physiquement. Une fois que les équipes sont formées et réformées dynamiquement à travers les départements et à l’extérieur de l’entreprise, les Chief Innovation Officers devraient semer continuellement la confiance parmi tous les employés.

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Diriger l’innovation collaborative?

 

L’innovation collaborative est le processus qui consiste à générer des idées à partir d’une foule d’individus et à les encourager à collaborer à des idées pour les développer. Cette forme d’innovation basée sur la foule est soutenue par une plateforme logicielle telle que les produits de gestion de l’innovation et d’idées primées de Qmarkets. Ce processus peut être entièrement automatisé, donc après la période d’installation initiale, les fonctions de leadership du CIO / CINO peuvent être relativement minces. À ce stade, il est essentiel d’impliquer des responsables au sein de l’entreprise pour engager la totalité de la main-d’œuvre. Des études ont montré que les employés sont beaucoup plus susceptibles d’être impliqués s’ils voient leurs supérieurs participer en premier, en commençant par le PDG.

De plus, la véritable innovation collaborative ne comporte pas une série de rôles assignés. Une approche de gestion serait de donner à chaque membre de l’équipe sa propre tâche et de leur donner l’ordre de l’accomplir. Cependant, le leadership engage les employés à définir des rôles, à partager le travail et à s’engager à le remplir. Lorsque les membres de l’équipe se sentent individuellement et collectivement responsables de l’ensemble du projet, ils proposent des solutions ainsi que des suggestions de mesures et de marqueurs de performance basés sur les résultats pour évaluer leur succès.

Bien sûr, la collaboration nécessite une certaine forme de structure pour éviter toute confusion, mais il est important que le CINO reconnaisse que son travail n’est pas de contrôler la discussion de l’équipe ni d’imposer des pratiques de travail, des missions ou des échéanciers. Cette approche nuirait à l’efficacité de la collaboration numérique et nuirait à la nécessité de renforcer la confiance au sein de l’équipe. Au lieu de cela, ils devraient se considérer comme l’un des membres de l’équipe, en structurant et en soutenant une collaboration flexible plutôt que de la commander. Les chefs des services d’innovation doivent fournir suffisamment de structure et d’implication pour maintenir la concentration et inspirer la créativité sans étouffer l’innovation sous un ensemble de règles et de systèmes.

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Savoir quand diriger et quand suivre

La transformation numérique a certainement ajouté des compétences en leadership à la liste des attributs qu’un CIO / CINO devrait posséder, mais pas nécessairement tout le temps. En fin de compte, un bon chef de l’innovation doit pouvoir faire confiance à ses collègues pour réussir, ce qui, comme nous l’avons mentionné ci-dessus, constitue la première étape de la collaboration. Maintenant que les CINO sont devenus des partenaires d’innovation au sein de leur entreprise, ils doivent savoir comment orienter le crowdsourcing et superviser les équipes dynamiques. Le défi de savoir comment diriger judicieusement implique de grandes qualités relationnelles. Les dirigeants de l’innovation doivent savoir quand prendre le contrôle et quand prendre du recul. Pouvoir entretenir une bonne communication entre les départements et inspirer les membres de l’équipe à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise est maintenant vital pour les CINO.

 

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