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Comment Qmarkets s’est-il associé avec NHS pour créer la plate-forme d’échange d’innovation dans le domaine de la santé la plus sophistiquée au Royaume-Uni

Tammy Holmes, responsable de programme d’innovation et d’adoption pour le Réseau universitaire de sciences de la santé de West Midlands (WMAHSN), parle des changements dans l’industrie de la santé en Angleterre, des défis dans la mise en œuvre de l’innovation et de la façon dont la plate-forme de gestion d’idées de Qmarkets a aidé le WMAHSN à gérer efficacement et mettre en œuvre des innovations fondées sur des données probantes pour améliorer la santé et créer de la richesse.

 Le réseau des sciences académiques de la santé de West Midlands est l’une des quinze AHSN en Angleterre qui dirigent la collaboration entre le milieu universitaire, l’industrie et le National Health Service (NHS) – le système de santé financé par l’État en Angleterre – dans la région de West Midlands. Le WMAHSN s’efforce d’améliorer la santé et la richesse de la région et contribue à assurer un accès égal aux soins axés sur la personne et de haute qualité, offrant la plus grande satisfaction possible des patients grâce à l’adoption de l’innovation.

 En partenariat avec Qmarkets, le WMAHSN a développé Meridian, un échange d’innovation en santé en ligne qui met l’accent sur l’adoption accélérée de l’innovation dans une grande variété de domaines, de la santé numérique et de la création de richesse, aux essais cliniques et à la santé mentale. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce projet fascinant.

Qmarkets: Quels ont été les défis de votre organisation qui vous ont incité à poursuivre l’innovation ?

Tammy Holmes: C’est un défi lorsque vous avez l’un des meilleurs systèmes de santé au monde, mais vous avez toujours des vies entre vos mains, il faut donc s’efforcer d’atteindre l’excellence et d’innover continuellement. En tant qu’organisation avec près de 2 millions d’employés (ce qui en fait le cinquième employeur au monde), il nous incombe de rechercher l’innovation dans nos départements et en différents endroits, c’est plus possible par rapport à d’autres secteurs, donc ce système nous permet de trouver des opportunités plus novatrices à adopter.

Les principaux défis du NHS

QM: Qu’est-ce qui vous a poussé à rechercher une solution de gestion de crowdsourcing / innovation?

TH: Nous voulions un système qui nous permettrait de travailler efficacement avec les organisations du NHS, en analysant les défis et les bouchons, puis nous permettant de trouver des moyens d’adopter des innovations qui pourraient avoir un impact sur le système de santé. Nous voulions être en mesure d’identifier les solutions aux besoins réels grâce aux défis et à l’innovation, tout en favorisant l’adoption d’innovations et en partageant des histoires sur des idées et des innovations qui ont été adoptées avec succès, à ces fins, Qmarkets était un choix naturel.

 

QM: Et qu’est-ce qui vous a amené à choisir la solution Qmarkets?

TH: Nous voulions trouver une plate-forme qui pourrait nous aider à gérer la soumission d’innovations ouverte à tous: patients, personnel, industrie et universitaires. Alors que certains fournisseurs avaient de l’expérience avec le crowdsourcing interne des employés, il était important pour nous de choisir un fournisseur qui pourrait également faciliter le crowdsourcing externe grâce à une innovation ouverte.

 

QM: Quels sont les défis auxquels vous êtes confrontés dans la mise en œuvre d’un système de gestion d’idées?

TH: Parce que le NHS est une grande et ancienne organisation et il a été intimidé par l’adoption d’un échange d’innovation en matière de santé. Le changement de leur mentalité a été quelque peu difficile.

Grâce à la plate-forme de Qmarkets, nous avons aidé cette société à atteindre un public plus large, mais nous avons surtout contribué à améliorer la fourniture d’une meilleure solution de soins de santé aux personnes dans le besoin.


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QM: Qu’est-ce que le WMAHSN fait pour promouvoir l’utilisation de la plate-forme, créer une prise de conscience et créer un engagement?

 

TH: Inviter le public a été l’un des principaux défis. Nous avons développé le système avec des gestionnaires clés de l’innovation et cela a permis de les impliquer dès le début. La mise en œuvre a beaucoup été faite physiquement en allant voir des groupes et des individus pour « vendre ».

 

Nous avons tenu un très grand événement pour lancer le système et il s’est avéré très efficace. Nous faisons des présentations pour livrer les messages clés. Nous avons essentiellement fait beaucoup de « pousser ».

 

Nous avons également obtenu une accréditation par ideasUK, qui a mené une évaluation et une accréditation du système, de la plate-forme et des processus.

 

Parallèlement, nous utilisons des témoignages et les médias sociaux afin de sensibiliser à l’échange Meridian sur l’innovation en matière de santé. Notre taux d’utilisation augmente de façon organique en raison de la compétence de la plate-forme Qmarkets, ce qui a été très précieux. Les entreprises de l’industrie privée ont été le public le plus facile à engager, car elles veulent vraiment être écoutées et travailler avec le NHS.

 

QM: Parlez-nous un peu des résultats que vous avez obtenus depuis la mise en œuvre du système de gestion de l’innovation et des idées.

 

TH: Depuis la mise en œuvre, nous avons eu 24 innovations approuvées et 13 ont été mises en œuvre. Une collaboration et un financement potentiels ont été générés. Nous évaluons actuellement deux autres innovations. Nous avons 623 utilisateurs actifs en ce moment, et ce sont tous des utilisateurs de haute qualité, sur quoi nous nous sommes concentrés. Nous avons vu l’engagement augmenter en termes d’interaction et de volonté d’utiliser la plate-forme, alors nous nous dirigeons vers la bonne direction.

 

QM: Quelles sont les innovations intéressantes que vous avez vues depuis la mise en œuvre du système?

TH: Un exemple intéressant provient d’une entreprise appelée « Move It or Lose It! », qui a présenté une innovation très utile à l’une de nos campagnes. Ils travaillent avec les patients pour leur faire faire de l’exercice afin qu’ils puissent mieux gérer leur propre santé. Comme nous avons examiné leur innovation, nous avons constaté qu’il y avait une application plus adaptée au diabète, par opposition au domaine dans lequel ils avaient l’intention de l’appliquer, alors nous les avons invités à un événement lié au diabète que nous avons tenu. Ils ont trouvé des contacts et des réseaux, et ont trouvé de nouveaux domaines où ils pourraient mettre en œuvre leur innovation. Nous avons également été en mesure de les aider à collecter des fonds et à établir un lien avec notre réseau pour trouver des experts pour les aider à développer le produit de manière plus efficace. Grâce à la plate-forme de Qmarkets, nous avons aidé cette entreprise à atteindre un public plus large, mais plus important encore, nous avons contribué à améliorer la fourniture d’une meilleure solution de soins aux personnes dans le besoin.

 

Un autre cas formidable était le défi des opérations des employés auxquels fait face un hôpital, en ce qui concerne l’allocation des ressources communautaires. L’hôpital a géré ses ressources et son personnel en utilisant une feuille de calcul Excel afin de ne pas contrôler efficacement les visites de son personnel. Grâce au système de gestion de l’innovation, ils ont pu trouver une entreprise qui pourrait apporter une solution efficace à cette question par le biais d’une «application compagnon de l’hôpital».

Récemment, il y a eu une campagne visant à encourager le personnel à signaler les réactions indésirables aux médicaments. Cela fait partie d’un plus grand programme qui est partagé en Angleterre.

 

« La plate-forme que nous avons développée avec Qmarkets est l’échange d’innovation en santé le plus sophistiqué là-bas »

 

QM: Quels sont les plans du WMAHSN en cours d’avancement en ce qui concerne l’échange Meridian sur l’innovation en matière de santé?

TH: Notre objectif est d’accroître l’intérêt pour les avantages offerts par le système parmi d’autres organisations du NHS afin qu’ils commencent à utiliser ce système de gestion d’idées localement. Nous voulons travailler en partenariat avec les décideurs issus de Strategic Transformation Partnerships, Public Health England et les groupes de mise en service clinique pour identifier des défis spécifiques et trouver des solutions appropriées via Meridian et les réseaux et services du WMAHSN en les mettant dans Meridian et en voyant les résultats obtenus de la communauté en ligne.

 

QM: Pouvez-vous nous faire part de vos commentaires concernant votre expérience en travaillant avec notre plate-forme?

TH: L’une des plus grandes choses à propos de ce système de gestion d’idées, c’est qu’il s’agit d’un guichet unique pour l’innovation et l’adoption. Cela aide à soutenir le développement et à identifier les défis. Cela nous permet de gérer tout, de la collecte d’idées jusqu’à la mise en œuvre dans un seul endroit, en soutenant la commercialisation complète du cycle de vie de l’innovation.

 

A une époque où nous vivons plus longtemps, le NHS a beaucoup de pression pour créer des régions plus saines et, à son tour, stimuler notre économie nationale. Pour être en mesure de résister à ces pressions, nous devons engager des personnes dans une grande zone et ce système nous donne l’occasion de collaborer à plus grande échelle que ce qui serait possible grâce à toute autre chaîne. La plate-forme que nous avons développée avec Qmarkets est l’échange d’innovation en santé le plus sophistiqué et l’approche devrait être plus largement répandue pour mettre en œuvre l’innovation de manière plus proactive et plus efficace. Nous donnons aux gens un endroit où ils peuvent partager leurs idées et effectuer des changements.

 

 

Un autre cas formidable était le défi des opérations des employés auxquels fait face un hôpital, en ce qui concerne l’allocation des ressources communautaires. L’hôpital a géré ses ressources et son personnel en utilisant une feuille de calcul Excel afin de ne pas contrôler efficacement les visites de son personnel. Grâce au système de gestion de l’innovation, ils ont pu trouver une entreprise qui pourrait apporter une solution efficace à cette question par le biais d’une «application compagnon de l’hôpital».

 

 

Récemment, il y a eu une campagne visant à encourager le personnel à signaler les réactions indésirables aux médicaments. Cela fait partie d’un plus grand programme qui est partagé en Angleterre.

 

La plate-forme que nous avons développée avec Qmarkets est l’échange d’innovation en santé le plus sophistiqué là-bas 

 

QM: Quels sont les plans du WMAHSN en cours d’avancement en ce qui concerne l’échange Meridian sur l’innovation en matière de santé?

TH: Notre objectif est d’accroître l’intérêt pour les avantages offerts par le système parmi d’autres organisations du NHS afin qu’ils commencent à utiliser ce système de gestion d’idées localement. Nous voulons travailler en partenariat avec les décideurs issus de Strategic Transformation Partnerships, Public Health England et les groupes de mise en service clinique pour identifier des défis spécifiques et trouver des solutions appropriées via Meridian et les réseaux et services du WMAHSN en les mettant dans Meridian et en voyant les résultats obtenus de la communauté en ligne.

 

QM: Pouvez-vous nous faire part de vos commentaires concernant votre expérience en travaillant avec notre plate-forme?

TH: L’une des plus grandes choses à propos de ce système de gestion d’idées, c’est qu’il s’agit d’un guichet unique pour l’innovation et l’adoption. Cela aide à soutenir le développement et à identifier les défis. Cela nous permet de gérer tout, de la collecte d’idées jusqu’à la mise en œuvre dans un seul endroit, en soutenant la commercialisation complète du cycle de vie de l’innovation.

 

A une époque où nous vivons plus longtemps, le NHS a beaucoup de pression pour créer des régions plus saines et, à son tour, stimuler notre économie nationale. Pour être en mesure de résister à ces pressions, nous devons engager des personnes dans une grande zone et ce système nous donne l’occasion de collaborer à plus grande échelle que ce qui serait possible grâce à toute autre chaîne. La plate-forme que nous avons développée avec Qmarkets est l’échange d’innovation en santé le plus sophistiqué et l’approche devrait être plus largement répandue pour mettre en œuvre l’innovation de manière plus proactive et plus efficace. Nous donnons aux gens un endroit où ils peuvent partager leurs idées et effectuer des changements.

L’innovation en matière de santé en chiffres

 

À propos de Tammy Holmes:
Tammy a travaillé au NHS pendant 14 ans, en commençant par la réception d’une unité de santé mentale. Elle a ensuite déménagé pour devenir le responsable du développement de l’accueil et s’est ensuite installée dans deux équipes d’innovation différentes: l’une regardant la propriété intellectuelle et l’autre en regardant le côté commercial. Ce dernier domaine est l’endroit où elle s’est impliquée dans le WMAHSN et lorsque Meridian a commencé à être mis en œuvre, ce qui lui a permis de faire partie de ce projet dès le début. Tammy est diplômée en psychologie et une maîtrise de recherche en santé appliquée.

 

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